Experteer Overview
Buscas un reto para impactar en la transición energética. En este rol, liderarás campañas de retención y cross-selling dentro de Customer Value Management Iberia para maximizar el Life Time Value de la cartera. Colaborarás con Marketing B2C y equipos transversales para diseñar e implantar planes antichurn y propuestas de valor orientadas al cliente. Trabajarás con Marketing Cloud para mapear journeys y medir impacto, con foco en resultados y digitalización. Únete para impulsar la fidelización y una experiencia de cliente cada vez más eficiente y orientada a negocio.

Compensaciones / Beneficios
• Diseñar e implantar campañas comerciales considerando necesidades del cliente y de la empresa
• Reducción de bajas mediante Plan antichurn y mejoras de cartera
• Aumentar Life Time Value y fomentar la digitalización
• Identificar palancas para reducir bajas y desarrollar propuestas de valor
• Definir públicos objetivo y desarrollar Business Cases




• Diseño y ejecución de Customer Journeys en Marketing Cloud
• Implantar campañas en distintos canales
• Definir y diseñar estudios de mercado y medir resultados
• Seguimiento de KPIs y propuesta de mejoras
• Comunicar resultados y aprendizajes para optimizar acciones

Responsabilidades
• Grado en ADE, Economía, Ingeniería, matemáticas o similar
• Dominio de técnicas de comunicación y presentaciones eficaces
• MS Office basics (Word, Excel, PowerPoint)
• Inglés e italiano avanzado
• Experiencia previa en áreas de Marketing o Negocio
• Competencias: Orientación a resultados, Orientación al cliente y Colaboración

Requisitos principales
• Oportunidad de desarrollo
• Retribución adaptable
• Horário laboral orientado a equilibrio vida-trabajo
• Tarifa eléctrica para empleados
• Ayuda de estudios para ti y tus hijos
• Acceso a planes de formación

📌 Consultor/a CVM Churn Strategy (Madrid)
🏢 Enel
📍 Madrid