Descripción del puesto:

Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para unirse a nuestro equipo como asistente de Customer Service y Wholesale. Será responsable de atender consultas de clientes e-commerce y mayoristas, asegurando una comunicación clara y alineada con los valores de la marca. También se encargará del seguimiento de pedidos, gestión de incidencias y devoluciones, así como de colaborar en el control de pedidos y apoyar en la prospección de nuevos clientes del canal wholesale.

Responsabilidades principales:

Atención diaria de correos y consultas de clientes (B2C y B2B) Gestión de incidencias y devoluciones, asegurando soluciones ágiles Contacto directo con cliente, almacén y transportistas Control y seguimiento de pedidos made to order Gestión de clientes wholesale: revisión de solicitudes, atención de correos, acompañamiento de pedidos, feedback, incidencias Coordinar preparación de pedidos con nuestro almacén

Perfil deseado:

Experiencia en atención al cliente, logística o soporte administrativo Buen manejo de herramientas digitales (email, excel, trello, plataformas de CX) Capacidad para priorizar tareas y resolver incidencias con eficacia e independencia Habilidades de comunicación clara y competente,



tanto escrita como oral Inglés y español fluido (oral y escrito) Valorable experiencia previa en e-commerce o wholesale Flexibilidad y capacidad de adaptación para proponer e implementar mejoras de forma constante Proactividad y ganas de involucrarse en distintas áreas, más allá de las tareas diarias Motivación por crecer y desarrollarse dentro de la empresa a largo plazo Ganas de formar parte de un equipo creativo y contribuir al crecimiento de la marca

Detalles del puesto:

Jornada:

20 horas semanales Modalidad:

Contrato a tiempo parcial Sistema de trabajo:

Híbrido (2–3 días a la semana en nuestro estudio en Poblenou, Barcelona) Inicio previsto:

Octubre, 2026

Para aplicar a la oferta, envíanos un mail a

[email protected]

con tu CV.

Sobre TARTA GELATINA:

Somos una marca de diseño con base en Barcelona. Creamos textiles modernos, coloridos y sostenibles, pensados para dar un toque creativo y alegre a la vida cotidiana. Somos un equipo pequeño de 6 personas, lo que hace que todo sea muy cercano: trabajamos mano a mano en diseño, comunicación, ventas y el día a día de la marca. Nos gusta colaborar, aprender juntos y mantener un ambiente donde cada idea suma.

📌 Customer Service & Wholesale Assistant (Barcelona)
🏢 TARTA GELATINA
📍 Barcelona