Desde la división de Hi Talent de Grupo Crit, estamos buscando un/a

Especialista en Soporte Técnico

( Technical Support Specialist)

para incorporarse al equipo técnico de nuestro cliente ubicado en Lleida.

Su misión será ofrecer soporte técnico especializado en soluciones de

Realidad Extendida (XR/VR/AR) , hardware, software y simuladores, asegurando una experiencia óptima para clientes nacionales e internacionales. Será responsable de diagnosticar incidencias, acompañar en la puesta en marcha de proyectos y garantizar la continuidad operativa de las soluciones tecnológicas de la compañía.

Principales Responsabilidades: Soporte técnico

de primer y segundo nivel en soluciones XR, hardware, software y simuladores. Diagnóstico de incidencias

técnicas, análisis de causas y resolución eficiente. Instalación y configuración

de dispositivos XR, aplicaciones, licencias y entornos de simulación. Acompañamiento en proyectos

durante la puesta en marcha, pruebas y validación técnica con cliente. Gestión de tickets

y seguimiento de incidencias mediante herramientas internas. Documentación técnica : elaboración de manuales, guías de uso y procedimientos. Formación a usuarios

en el uso de hardware XR, simuladores y software asociado. Colaboración con equipos internos

de desarrollo, producto y ventas para asegurar la calidad del servicio. Pruebas de calidad

de nuevas versiones, funcionalidades y dispositivos. Soporte internacional

a clientes y equipos de Italia,



EE.UU., Alemania, Polonia y Francia. Gestión de hardware : mantenimiento, inventario y preparación de equipos para demos y proyectos.

Beneficios: Modelo de incentivos por rendimiento y objetivos. Oportunidad de trabajar en un entorno certificado como

"GREAT PLACE TO WORK" . Crecimiento profesional mediante programas formativos y planes de carrera personalizados.

Salario emocional enfocado en tu bienestar: Flexibilidad horaria y entrada flexible de 7:30h a 9:30h. Horario intensivo viernes y verano. 23 días laborables de vacaciones, día libre en tu cumpleaños y día personal de asuntos propios. Flexibilidad en los festivos. Seguro de Salud y revisiones médicas. Retribución flexible en guardería, comida, transporte y formación.

Requisitos mínimos: Formación técnica en informática, electrónica, telecomunicaciones o similar. 1 a 3 años de experiencia

en soporte técnico, helpdesk o asistencia tecnológica. Conocimientos en

hardware , dispositivos XR/VR/AR, periféricos y entornos de simulación. Experiencia en

diagnóstico y resolución de incidencias

técnicas. Capacidad de comunicación y orientación al cliente. Conocimientos básicos de

sistemas operativos , redes y configuración de equipos. Nivel medio de inglés (valorable). Disponibilidad para desplazamientos puntuales.

Si tienes un perfil técnico, orientación al cliente y pasión por la tecnología inmersiva, ¡te estamos esperando!

📌 Especialista Soporte Técnico XR (Lérida)
🏢 GRUPO CRIT
📍 Lérida