¿Te interesaría seguir desarrollándote como

IT Operations Analyst

una en una de las marcas de bebidas más icónicas y reconocidas mundialmente? Desde

Oxigent Technologies

seleccionamos un/a

IT Operations Analyst

para integrarse dentro del equipo de GCMS de nuestro cliente ubicado en

España . El analista de operaciones actuará como el

primer nivel de soporte técnico para los usuarios de negocio

a nivel global,

cubriendo todas las geografías y marcas.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Prestar soporte de primer nivel a los usuarios de Content Hub, garantizando una gestión puntual de las solicitudes operativas, consultas e incidencias. Monitorizar, rastrear y resolver problemas operativos, incidentes y peticiones de servicio. Dar soporte en la ejecución de los procesos diarios de operaciones de contenido, información de producto y publicación. Velar por el cumplimiento de metadatos, taxonomía, calidad de contenido, accesos de usuario y controles operativos. Crear y mantener documentación operativa, procedimientos y artículos de conocimiento. Analizar datos operativos y elaborar informes, paneles de control y métricas de KPI. Realizar análisis de causa raíz y recomendar mejoras en los procesos. Colaborar con equipos internos y partes interesadas para asegurar la resolución oportuna de problemas. Garantizar el cumplimiento de las políticas de la empresa, procedimientos y acuerdos de nivel de servicio (SLAs). Apoyar iniciativas de automatización y eficiencia mediante el uso de herramientas y tecnologías operativas.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Licenciatura o Grado Universitario en Marketing, Administración de Empresas, Comunicación, Gestión de la Información,



Comercio Digital, Tecnologías de la Información o campo afín. Más de 2 años de experiencia en soporte operativo, operaciones de marketing, atención al cliente, operaciones de negocio o un rol similar. Español C1/C2 e Inglés C1 muy fluido. Sólidas habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas. · Manejo de Microsoft Excel y Office 365. Conocimientos en creación de informes y paneles de control (dashboards), herramientas de ticketing/gestión de servicios, principios de gestión de contenidos, conceptos básicos de DAM y PIM, marketing digital, operaciones de contenido, ejecución de flujos de trabajo, análisis/visualización de datos y gestión documental. Se valorará la experiencia con sistemas de ticketing, herramientas de flujo de trabajo, plataformas CRM o soluciones de gestión de servicios. Gran interés en contenido digital, tecnologías de marketing, comercio digital u operaciones de contenido.

¿Qué te ofrecemos?

Contratación indefinida a través de

Oxigent . Salario acorde a la experiencia aportada

(hasta 35.000 euros brutos al año). Horario flexible de entrada y salida. Modalidad de trabajo

Remota (Asistencia puntual en las oficinas del cliente). Cheque Formación

para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Seguro médico privado. Retribución versátil

aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación. Aplicación de

acceso a gimnasios y actividades deportivas

en toda España con descuentos. ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Operations Analyst (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid