En Experis buscamos un/a

Consultor/a ITIL para incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de

Administración Pública , participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.

La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.

Funciones

Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.

Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.

Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.

Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).

Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.

Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.

Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.

Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.

Colaborar en la definición e implantación del nuevo proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa

BMC Helix ITSM .

Modalidad de trabajo

Trabajo en modalidad remota.





Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en

Madrid , en función de las necesidades del servicio.

Requisitos Formación requerida Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:

Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.

Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.

Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten

24 meses adicionales de experiencia profesional

respecto al mínimo exigido.

Experiencia

Experiencia mínima de

4 años

en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.

Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas

ITIL .

Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones

CAB .

Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.

Manejo habitual de

Microsoft Office .

Conocimientos técnicos

Procesos ITIL, especialmente:

Gestión de Cambios.





Gestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias.

Gestión de Problemas.

Herramientas

ITSM , valorándose especialmente experiencia con

BMC Helix ITSM .

Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.

Conocimientos avanzados de

Microsoft Office .

Conocimientos generales de infraestructuras TI:

Servidores.

Almacenamiento.

Redes.

Virtualización.

Bases de datos.

Servicios Cloud.

Certificaciones

Certificación

ITIL .

Requisitos valorables

Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.

Experiencia adicional en herramientas

ITSM , especialmente

BMC Helix ITSM .

Conocimientos o experiencia en metodologías

DevOps y/o Agile (Scrum) .

¿Por qué confiar en Experis?

23 días de vacaciones.

Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.

Retribución versátil: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.

Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.

Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.

Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales.

Si cuentas con experiencia en

ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM , y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte.

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📌 CONSULTOR ITIL (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid