SALES & CUSTOMER CARE · WOLFLAMB BARCELONA ¿Posee las habilidades y la experiencia adecuadas para este puesto? Siga leyendo para descubrirlo y envíe su solicitud. ¿Tienes personalidad, iniciativa, eres resolutiva y te apasiona la moda? Te estamos buscando. En WOLFLAMB buscamos incorporar a nuestro equipo de Barcelona una persona para atención al cliente en nuestra tienda física y Customer Care de nuestro canal online. Somos una firma de moda de edición limitada, producida en España y con presencia internacional. Buscamos a alguien que entienda nuestra forma de trabajar y que sea capaz de transmitir la esencia de WOLFLAMB tanto a una clienta que entra en nuestra tienda como a otra que nos escribe desde cualquier parte del mundo. ¿A quién buscamos? Ante todo, buscamos una persona con personalidad, iniciativa y capacidad para resolver. Alguien que disfrute del trato con el cliente, tenga facilidad para comunicarse y sea capaz de gestionar diferentes situaciones con empatía, agilidad y profesionalidad. Queremos una persona autónoma, organizada y proactiva, que no se limite a trasladar un problema, sino que sea capaz de entenderlo, buscar alternativas y proponer soluciones. TIENDA FÍSICA - Atención personalizada y asesoramiento a nuestras clientas. - Asesoramiento sobre modelos, tallas, colores y disponibilidad. - Creación de una experiencia de compra cercana, cuidada y acorde con la identidad de WOLFLAMB. - Gestión de ventas, cambios y posibles incidencias. - Seguimiento de clientas cuando sea necesario. - Gestión del funcionamiento diario de la tienda. - Apertura y cierre. - Recepción,



organización y reposición de producto. - Control de stock e inventarios. - Visual merchandising y correcta presentación del espacio. - Cumplimiento de objetivos de venta y seguimiento de indicadores comerciales. CUSTOMER CARE ONLINE - Atención diaria de consultas de nuestras clientas online, tanto nacionales como internacionales. - Gestión de email y otros canales de atención al cliente. - Asesoramiento personalizado sobre producto, tallas, fit, colores y disponibilidad. - Seguimiento de pedidos. - Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, envíos, cambios, devoluciones y entregas. - Comunicación con otros departamentos cuando sea necesario para resolver una incidencia. - Seguimiento de cada caso hasta su resolución. - Preparación y gestión de pedidos online. - Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes consultas y establecer prioridades. - Mantener en todo momento un tono de comunicación cercano, profesional y coherente con la identidad de WOLFLAMB. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES - Mínimo 2 años de experiencia en retail, ventas o atención al cliente. - Inglés avanzado C1, tanto escrito como hablado. - Castellano fluido. - Catalán.



- Excelente comunicación escrita. - Buen manejo de herramientas digitales y Microsoft Office. - Persona organizada y capaz de gestionar diferentes tareas simultáneamente. - Alta capacidad para resolver problemas e incidencias de forma autónoma. - Orientación al cliente y a resultados. - Disponibilidad para incorporación inmediata. Se valorará especialmente experiencia en e-commerce, Customer Care, firmas de moda, joyería, cosmética o retail premium, así como conocimiento de Shopify u otras plataformas de comercio electrónico y otros idiomas. MÁS ALLÁ DEL CV Para nosotros esto es significativo. No buscamos simplemente una persona que atienda la tienda o responda emails. Buscamos a alguien despierto, resolutivo y con criterio, que sepa escuchar a una clienta, detectar qué necesita y encontrar la mejor manera de ayudarla. Una persona capaz de gestionar una clienta encantada con su compra, pero también de mantener la calma y buscar soluciones cuando existe un retraso, una devolución, un problema con un pedido o cualquier otra incidencia. Queremos a alguien con personalidad, empatía, paciencia y capacidad de comunicación, pero también ágil y práctico a la hora de trabajar. JORNADA COMPLETA · BARCELONA Horario: Lunes: 10:00 – 14:00 Martes a viernes: 11:00 – 14:00 / 16:00 – 20:00 Sábados: 10:00 – 14:00 Incorporación inmediata. Si te identificas con esta forma de trabajar y quieres formar parte del universo WOLFLAMB, envíanos tu CV a . xqysrnh Queremos conocerte.

📌 Dependienta en Barcelona
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📍 Barcelona