En HomeServe Sola r buscamos un Gestor/a de oficina técnica de instalaciones de renovables para gestionar y coordinar la correcta planificación, seguimiento y control de todas las instalaciones, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.

FUNCIONES:

- Coordinación citas entre instalador y cliente.
- Tramitación de proyectos en CRM propio y de cliente.
- Planificación de obra. Comprobaciones técnicas de informes de visita, memorias y planos e informes de calidad de final de obra.
- Seguimiento de obra de principio a fin, desde la asignación de la venta al cobro al cliente. Gestión de averías y mantenimientos preventivos.
- Gestionar y coordinar las órdenes de trabajo asignadas.
- Realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones, instalaciones y servicios de mantenimiento.
- Coordinar la actividad de técnicos y empresas colaboradoras, optimizando tiempos y recursos.
- Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y los estándares de calidad establecidos.
- Actuar como interlocutor entre clientes, proveedores y áreas internas de la compañía.
- Analizar y validar presupuestos, informes técnicos y documentación asociada a los servicios.
- Gestionar reclamaciones e incidencias complejas, proponiendo soluciones eficientes.
- Realizar el seguimiento de indicadores operativos y elaborar reportes de gestión.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de calidad y normativa vigente.




- Participar en proyectos de mejora continua orientados a la optimización de procesos y la experiencia del cliente.
- Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión corporativas.

REQUISITOS:

- Formación Competente de Grado Superior o titulación universitaria en áreas técnicas (Ingeniería, Arquitectura Técnica, Edificación, Instalaciones o similares).
- Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o atención al cliente.
- Conocimientos técnicos de aerotermia y climatización.
- Orientación al cliente y al instalador (especialmente en los mensajes complicados). Manejo de herramientas de ofimática.
- Conocimientos técnicos de aerotermia y climatización.
- Conocimientos técnicos de fotovoltaica, sistemas de baterías y cargadores.
- Persona ordenada y organizada.
- Orientación al cliente y al instalador (especialmente en los mensajes complicados).
- Manejo de herramientas de ofimática. Office: Excel, Word, Outlook, así como diferentes CRMs.
- Gestión de buzones compartidos.

OFRECEMOS:

- Horario flexible de L a J 8,5h y 7h los V y meses de julio y agosto.
- Modelo híbrido de teletrabajo.
- Contrato indefinido.

Desde HomeServe Solar apostamos por las personas y su talento, siendo nuestro compromiso como empleador ofrecer igualdad de oportunidades en el empleo. Es por ello que evaluamos todas las candidaturas sin tener en cuenta factores relacionados con el género, origen, etnia, religión, edad, orientación sexual, identidad, capacidad o cualquier otra característica individual.

📌 Gestor De Proyectos Dmc Mice – Experiencias De Lujo (Madrid)
🏢 Alten Spain
📍 Madrid