¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?

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Senior Genesys AI Consultant

para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.

Funciones:

Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI. Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización. Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience. Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio. Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas. Actuar como experto de referencia dentro de un contexto internacional.

Requisitos:





+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise). Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad. Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service. Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud. Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio. Nivel alto de inglés

Valorable:

Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI. Azure Cloud. Experiencia en proyectos internacionales. Francés.

Ofrecemos:

Contrato indefinido. Modalidad remota. Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia). Plan de formación anual. Proyecto internacional.

¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior Genesys AI Consultant (Castro)
🏢 Cobser Consulting
📍 Castro