En Daimler Buses España buscamos incorporar un/a Asesor/a para el área de Garantías y Contratos de Servicio (f/m/d), con interés en desarrollarse en una compañía líder del sector de vehículos industriales y con presencia global.

¿Le gusta esta oportunidad? Asegúrese de inscribirse rápido, ya que se espera un gran volumen de solicitudes. Desplácese hacia abajo para leer la descripción completa del puesto.

Daimler Buses España forma parte de Daimler Truck, uno de los principales fabricantes de vehículos industriales a nivel mundial. Con las marcas Mercedes-Benz y Setra entre otras, ofrecemos soluciones innovadoras de movilidad para el transporte de viajeros, apostando por la calidad, la sostenibilidad y el desarrollo continuo de nuestro equipo humano.

Formarás parte del equipo de Posventa, colaborando estrechamente con nuestra red de talleres autorizados y con equipos nacionales e internacionales para garantizar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.

Las principales funciones serán

- Gestión y tramitación de garantías.
- Asesorar a la red de talleres autorizados en el procesamiento de garantías y presupuestos técnico.
- Coordinar con la central y con área de verificación y calidad lo relativo a piezas defectuosas.
- Gestionar facturas vía SAP entre Daimler Buses España, sede central y taller autorizado (flujo de gastos e ingresos)
- Formar a los gestores de garantías de la red de talleres autorizados.
- Auditar procedimientos de garantías y deferencias en la red de talleres autorizados.
- Optimizar procesos de garantías y contribuir a la satisfacción del cliente.
- Gestionar reclamaciones de garantías.




- Contratos de servicio: activar contratos en los sistemas correspondientes, calcular precios, revisar requisitos y dar asesoramiento a la red en caso de duda.
- Gestión de atenciones comerciales: participación en proceso de deferencias.

Requisitos necesarios/valorables:
- Grado Superior en Administración y Finanzas o similar.
- Experiencia previa de al menos dos años en área de garantías o similar (Posventa).
- Valorable experiencia en trato con clientes.
- Nivel avanzado de aplicaciones informáticas de gestión: Excel, Word, PowerPoint, SAP, etc.
- Experiencia o conocimientos de herramientas de Inteligencia Artificial para simplificar procesos, acelerar el análisis de información y aumentar la productividad.
- Nivel de inglés C1.
- Nivel de alemán B2 valorable.

Competencias:
- Capacidad de análisis.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
- Buenas dotes comunicativas.

Ofrecemos:
- Incorporación a una compañía líder internacional en el sector de la movilidad.
- Proyecto estable con amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
- Ambiente colaborativo.
- Formación continua.
- Participación en proyectos internacionales y contacto con equipos globales.
- Ticket restaurante.
- Horario flexible.

En Daimler Buses España promovemos la igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en todas sus formas. xbhjioe Todas las candidaturas serán consideradas sin distinción de género, edad, origen, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición personal o social protegida por la legislación vigente.

📌 Asesor /a Posventa (Madrid)
🏢 Daimler Truck en España
📍 Madrid