Como Agente de Call Center, serás una pieza principal en la experiencia de nuestros clientes. Formarás parte de un equipo dinámico e internacional, brindando soporte telefónico y digital con empatía, eficiencia y orientación al cliente.
? Tus principales responsabilidades
- Atender y resolver consultas de clientes por teléfono, email o chat.
- Gestionar reservas, modificaciones, incidencias y solicitudes de información.
- Ofrecer un servicio personalizado, cercano y profesional.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la mejor experiencia al cliente.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos del call center.
- Experiencia previa en atención al cliente o call center (sector turismo, rent a car o similar, valorable).
- Nivel alto de español e inglés (otros idiomas europeos son un plus: italiano, portugués, francés…).
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de escucha, empatía y resolución de incidencias.
- Ganas de aprender, actitud positiva y orientación a resultados.
📌 Contact Centre Agent - H/M (Bilbao)
🏢 OPENTALENTO
📍 Bilbao
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