Posición: Customer Service Specialist en Madrid Formando parte del holding internacional HOYA Corporation, PENTAX Medical ofrece dispositivos y soluciones quirúrgicas y de imagen endoscópica para la comunidad médica. Fundada en 1919 y con sede central en Japón, PENTAX Medical es una compañía global diversificada que apuesta por la innovación a través de centros de I + D en Japón, Europa y Estados Unidos. A través de las tecnologías ópticas de vanguardia, PENTAX Medical está proporcionando las soluciones más avanzadas de endo-imágenes clínicamente relevantes.

Serás el principal punto de contacto para clientes, distribuidores y equipos internos, garantizando una gestión eficiente de pedidos, consultas e incidencias, contribuyendo a ofrecer una experiencia de cliente excelente. Trabajarás de manera transversal con los departamentos de Ventas, Servicio Técnico, Logística y Finanzas, asegurando la correcta ejecución de los procesos administrativos y comerciales. Atender y gestionar consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.

Elaborar y realizar seguimiento de ofertas comerciales. Gestionar el ciclo completo de pedidos, desde su recepción hasta la facturación. Introducir, validar y mantener información en los sistemas corporativos.

Coordinar entregas y resolver incidencias relacionadas con pedidos, facturación o logística. Gestionar devoluciones,



abonos y documentación administrativa asociada. Dar soporte administrativo y operativo al equipo comercial y al servicio técnico.

Colaborar con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos comprometidos. Mantener una comunicación proactiva con clientes y partners, asegurando una experiencia positiva y competente.

Preferiblemente

Grado superior en Administración de Empresas o áreas afines.

Idiomas: Español nativo o bilingüe. Nivel intermedio de inglés. Muy valorable nivel alto de portugués.

Experiencia preferible: Experiencia mínima de 3-5 años en posiciones de Customer Service, Customer Support, Back Office Comercial o Administración de Ventas.

Experiencia trabajando con ERP, CRM y herramientas office. Valorable experiencia en empresas multinacionales y/o del sector sanitario o tecnológico. Orientación al cliente. Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas ágiles, eficaces y profesionales.

Habilidad para comunicarse de forma clara y cercana con clientes y equipos internos. Organización y planificación Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades manteniendo la calidad y precisión. Trabajo en equipo Rigor en la gestión administrativa y seguimiento de procesos.

📌 Customer Service Specialist En Madrid (Galicia)
🏢 PENTAX Medical
📍 Galicia