Що варто знати про

- SKELAR?

Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках
- EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від
- Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на
- TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність
- SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми в пошуку Customer Support Representative, щоб разом піднімати планку результату.

Виклики, які чекають на цій ролі:

— Обробляти звернення користувачів і партнерів у чатах та поштою українською, англійською, іспанською та китайською мовами, допомагаючи людям швидко й дружньо;

— Бути експертом бази знань сайту, щоб орієнтуватися в продукті та давати точні відповіді на будь-яке питання;

— Передавати складні запити на профільні відділи та стежити, щоб вони дійшли до потрібної команди;

— Ділитися з

- Operations Manager/Team Lead та
- QC-командою ідеями щодо покращення робочих процесів;

— Комунікувати з іншими командами, шукаючи найкращі рішення для спільних задач;

— Виконувати операційні задачі протягом зміни (16:00–24:00), використовуючи брейки та короткі перерви для відновлення темпу.

Що для нас важливо

— Письмова англійська на рівні

- B2+ та іспанська на рівні




- B2 — це перше, на що ми дивимось, бо саме цими мовами відбувається спілкування з користувачами;

— Досвід роботи з клієнтами: поштою, у чатах та/або наживо;

— Вмієш грамотно та ефективно комунікувати з людьми, зокрема в непростих ситуаціях;

— Відповідальність і уважність до деталей — береш на себе відповідальність за результат і контролюєш свій час на зміні.

Однозначно буде плюсом

— Досвід роботи в

- CRM-системах;

— Досвід роботи з чатами та тікет-системами як каналами комунікації.

Чому ця роль крута

— Швидкий скейл: команда зростає на 30% щороку, а це можливість оперативно рости разом з нею та підтримувати високий рівень компетенцій;

— Стрімке кар'єрне зростання: прозорий кар'єрний фреймворк допомагає кожному бачити свій шлях — горизонтальний чи вертикальний, а

- TENTENS Tech вже виростив понад 10 топ-менеджерів для інших бізнесів;

— Експертиза всередині: понад 15% експертів
- TENTENS Tech виступають лекторами та менторами у провідних освітніх програмах —
- Meta Startup Academy, Дія.Освіта, Projector.

Що ти отримаєш разом з нами:

— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;

— Тренінги, курси, відвідування конференцій;

— Медичне страхування.

У





- SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі

- Platform закривають функції
- Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про

- AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд

- SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами

- Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у

- SKELAR разом!

📌 Customer Support Representative (España)
🏢 SKELAR
📍 España