WOUF es una marca creativa con sede en Barcelona que diseña accesorios de lifestyle y moda para mujer con un fuerte enfoque en el diseño contemporáneo, la funcionalidad y la sostenibilidad. Fundada en 2008, la marca nace con la visión de hacer que el día a día sea más único a través de productos creativos y con personalidad. Sus colecciones incluyen bolsos, neceseres, fundas tecnológicas y accesorios de viaje, caracterizados por estampados distintivos y una identidad visual muy reconocible.

Con presencia internacional en tiendas y grandes almacenes, WOUF combina creatividad, producción responsable y calidad para ofrecer accesorios pensados para acompañar el día a día.

El puesto de E-Commerce & Customer Care - Intern consiste en gestionar la atención al cliente y dar soporte operativo al equipo de Ecommerce en diferentes tareas relacionadas con la web, campañas de marketing y seguimiento de pedidos.

Es una oportunidad ideal para alguien con ganas de aprender cómo funciona un e-commerce desde dentro, entender cómo cada detalle impulsa el negocio y crecer profesionalmente en una marca internacional en plena expansión.

¿Qué harás?

Como parte del equipo, serás el nexo de unión entre WOUF y nuestros clientes. Tu día a día combinará la gestión operativa de la tienda online (procesos de venta, envíos, etc.) con una atención al cliente excelente, asegurando su máxima satisfacción. Serás nuestros ojos y oídos: escucharás a los usuarios para transformar sus comentarios en mejoras continuas para nuestros servicios, al mismo tiempo que das apoyo vital en la gestión del catálogo, campañas y lanzamientos.

E-Commerce Operations





- Dar soporte en la gestión y actualización del catálogo online.
- Colaborar en la preparación de lanzamientos y nuevas colecciones.
- Revisar fichas de producto, contenidos y otros elementos de la web para garantizar su calidad.
- Apoyar en la gestión y organización de datos dentro de Shopify.
- Seguimiento de los envíos
- Crear nuevas cuentas de clientes en el ERP

Customer Care

- Seguimiento de opiniones de clientes y análisis del feedback recibido
- Análisis y resultados de los KPI de atención al cliente
- Gestión de consultas e incidencias relacionadas con pedidos.

CRM & Email Marketing
- Colaborar en la ejecución de campañas de email marketing.
- Revisar contenidos y elementos principal antes de cada envío.
- Apoyar en la gestión básica de audiencias y bases de datos.
- Participar en el seguimiento y reporting de campañas.

Tu perfil

- Estudiante de Marketing Digital, E-Commerce, ADE, Comunicación o similar.
- Convenio de prácticas activo con universidad o centro de estudios.
- El candidato ideal será proactivo, responsable y eficiente, capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
- Tendrá una clara orientación al servicio y excelentes habilidades comunicativas.
- Nivel avanzado de Excel.
- Fluidez en español e inglés (preferiblemente también francés).
- Sensibilidad hacia la moda y los accesorios de moda.

Nice To Have

- Shopify
- Google Analytics 4
- Excel / Google Sheets

¿Qué te ofrecemos nosotros?

- Prácticas remuneradas
- Aprendizaje práctico en una marca internacional en constante crecimiento.
- Exposición directa a herramientas líderes del sector como Shopify y GA4.
- Participación en proyectos reales con impacto en el negocio.

📌 E-Commerce & Customer Care - Intern (Barcelona)
🏢 Wouf
📍 Barcelona