¿Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

¿Por qué Capitole?

? Nuestros empleados lo primero. Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa.

? ? Proyectos interesantes. Tecnologías de vanguardia. Metodologías ágiles.

? Felicidad y baja tasa de rotación

?1200€ anuales de formación a la carta

? Flexibilidad horaria

? Trayectoria profesional a medida

? Seguro médico privado

? Retribución flexible

? Plan WellHub

? Un montón de eventos increíbles, somos una gran comunidad

?Comunidades tecnológicas para que compartas tus conocimientos e ideas con los demás equipos.

? Y sobre todo… un EQUIPAZO con el que disfrutarás cada día.

? ¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!

Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center, automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional.

? Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid.

? Proyecto estable y de larga duración.

? ¿Qué harás?

- Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud.
- Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.




- Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
- Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos, como CRM, servicios backend y APIs.
- Participar en iniciativas relacionadas con IA, LLMs e IA Generativa aplicadas al Contact Center.

? ¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiencia profesional.
- Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center.
- Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.
- Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud.
- Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent.
- Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions.
- Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa.
- Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

? Horario
- Lunes a jueves: 08:00–18:00.
- Viernes: 08:00–15:00.
- Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00.

¿Quieres saber más? ¡Haz here ?️ y descúbrelo!

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No dudes en enviarnos tu perfil, ¡estamos deseando conocerte!?

The employee will adhere to information security policies:

-Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.

-Must comply with the security policies and internal policies of the company and the client.

-Must sign an NDA.

📌 Genesys Cloud Specialist (España)
🏢 Capitole
📍 España