Únete a Flipco y participa en la transformación del sector del flex living. ¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV. En Flipco buscamos un/a Jefe/a de Recepción que será responsable de la gestión operativa y administrativa del apartahotel ubicado en Tres Cantos, Madrid. En ausencia del Director, asumirá funciones de Subdirector, liderando el equipo y supervisando la operativa general.

Principales responsabilidades: Supervisar recepción, check-in y check-out. Garantizar la correcta asignación de unidades y servicios adicionales. Resolver incidencias y gestionar reclamaciones. Asegurar el cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de servicio.

Coordinar reservas, disponibilidad y logística operativa. Controlar presupuestos, costes operativos y rentabilidad. Supervisar facturación, cobros y cierres administrativos. Elaborar informes de desempeño y KPI's y proponer estrategias de optimización de ingresos.

Liderar y coordinar el equipo de recepción y atención al cliente. Organizar turnos, horarios y seguimiento del desempeño. Fomentar un ambiente de trabajo positivo y estimulante.



Apoyar acciones comerciales para mejorar el posicionamiento del apartahotel.

Supervisar la reputación online y presencia digital. Supervisar el uso de PMS, CRM y plataformas de reservas. Garantizar el cumplimiento de regulaciones locales y políticas internas. Velar por la seguridad de huéspedes y empleados.

Coordinar auditorías, controles de calidad y prevención de riesgos laborales.

Requisitos: Experiencia mínima de 5 años en recepción hotelera, apartahoteles o establecimientos similares.

Experiencia demostrada en gestión de equipos, coordinación operativa y atención al cliente.

Formación en Turismo, Gestión Hotelera, Administración o áreas afines (valorable). Manejo avanzado de PMS, CRM y plataformas de reservas. Conocimientos en facturación, cierres administrativos y control de costes.

Excelentes habilidades de comunicación, trato al cliente y resolución de incidencias. Organización, atención al detalle y capacidad para priorizar tareas en entornos dinámicos. Proactividad, iniciativa y capacidad para tomar decisiones de forma autónoma. xkdbapo Imprescindible nivel muy alto de inglés.

📌 Jefe/a de Recepción y Reservas (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid