DesdeNuclio Talentbuscamos un/aCustomer Success Manager – Long Tailpara incorporarse a una empresa internacional del sector fintech, especializada en desarrollar soluciones innovadoras que mejoran el bienestar financiero de las personas. Buscamos una persona orientada al cliente, con una mentalidad analítica y pasión por la mejora continua, capaz de gestionar una cartera de clientes, impulsar la adopción de la plataforma y construir relaciones a largo plazo que generen un alto nivel de satisfacción y fidelización.¿Gestionar una cartera de clientes, asegurando su retención y el éxito a largo plazo. Analizar métricas de uso, engagement y adopción de la plataforma para identificar oportunidades de mejora.

Diseñar e implementar planes de comunicación que impulsen la participación y el uso de la plataforma.

Realizar Business

Reviews con clientes para evaluar resultados, recoger feedback e identificar nuevas oportunidades. Actuar como la voz del cliente, trasladando insights y oportunidades de mejora a los equipos internos. Colaborar estrechamente con los equipos de Onboarding, Product, Operations y Support para ofrecer la mejor experiencia al cliente.

Contribuir a la mejora continua de los procesos y metodologías del área de Customer Success.



Dar soporte al equipo de atención al usuario cuando sea necesario.¿Experiencia y conocimientos Grado universitario en Administración y Dirección de Empresas, Marketing, Finanzas o similar. Nivel bilingüe o profesional deinglés y español.

Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Customer Experience o posiciones similares. Capacidad para trabajar con datos, KPIs y herramientas de seguimiento del rendimiento. Excelente capacidad de comunicación y gestión de clientes.

Orientación al cliente. Mentalidad analítica y basada en datos. Capacidad de organización y gestión de prioridades. Formar parte de una empresa internacional en pleno crecimiento dentro del sector fintech.

Posición con impacto directo en la experiencia y fidelización de los clientes. Cultura enfocada en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo.

Remuneración competitiva, acorde a la experiencia aportada. Modelo de trabajo híbrido. 23 días de vacaciones + 3 días adicionales en Navidad. Presupuesto para equipamiento de home office. Seguro médico y dental con condiciones especiales. Retribución flexible (ticket restaurante, transporte y guardería).

Ubicación: Barcelona.

📌 Junior customer success manager (Barcelona)
🏢 Nuclio Talent
📍 Barcelona