CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Cúal será tu rol? Pensamos en un perfil de Technical Lead soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás tareas de coordinación y gestión, resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.
¿Gestión de equipo: Coordinación de turnos, formación y desarrollo del equipo de soporte N2. Gestión de equipos de soporte deslocalizados. Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.
Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.




Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
Nivel de inglés medio / alto.
Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Contrato indefinido y proyecto estable.
Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
Ayuda comida (1200€ b/a).
Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:
~ 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
~ Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
~ FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Nuestros compromisos y prioridades: Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un ambiente multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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📌 Technical Lead SoporteTransporte (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Vitoria-Gasteiz