Me encuentro en búsqueda de un

Responsable de Servicio Técnico

para liderar un equipo principal en un entorno en plena transformación, donde el principal reto será

gestionar personas, impulsar el cambio y elevar la calidad del servicio . La empresa,

líder europea en climatización, ACS y energías renovables , busca a una persona que lidere el equipo de campo de Posventa en un momento estratégico de evolución. Funciones principales

Liderar y desarrollar el equipo interno. Supervisar la red de partners técnicos (SAT externos). Asegurar la calidad del servicio, los estándares y la experiencia del cliente. Acompañar al equipo en campo (visitas, formación, soporte técnico). Impulsar un modelo de fidelización de instaladores y clientes. Analizar

KPIs operativos

(tiempos, incidencias, ratios por zona…).



Detectar desviaciones y tomar decisiones de mejora. Coordinarse con equipos comerciales y otras áreas. Representar a la compañía ante clientes clave y en situaciones críticas. Experiencia sólida en

gestión de equipos técnicos . Capacidad real de liderazgo. Experiencia en

Postventa / SAT / Servicio Técnico . Alta inteligencia emocional y liderazgo situacional. Orientación al cliente y visión de negocio. Capacidad analítica (KPIs, rendimiento por zonas). Disponibilidad para viajar regularmente. Opción de

teletrabajo

cuando no se esté viajando.

#J-18808-Ljbffr

📌 Responsable técnico (Madrid)
🏢 W Hunt España
📍 Madrid