Hesperia World is hiring through Hosco in Puerto Calero. En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un contexto natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una oportunidad para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día. ¡Forma parte del equipo de Secrets Lanzarote y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más amplio. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Secrets Lanzarote, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad.

Funciones

- Presencia constante en front office y atención a clientes.
- Alcanzar los objetivos de satisfacción de clientes
- Revisar cierre nocturno y listados diarios
- Resolución de problemas; tratamiento y resolución de quejas de clientes.
- Control de Grupos y facturación.
- Revisar la facturación diaria.
- Controlar el fondo de caja y arqueos.
- Supervisar la asignación de habitaciones.
- Seguimiento y resolución de quejas.
- Revisar las reservas de las llegadas del día.




- Proporcionar información sobre todos los servicios, tarifas y horarios del hotel.
- Aplicar la política upselling y crosseling

Ofrecemos

- Salario competitivo acorde con la categoría profesional, con incentivos por desempeño.
- Programa de Upselling
- Posibilidad de alojamiento y manutención en el hotel.
- Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional.
- Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos, incluyendo seguros de salud, viajes, entretenimiento y más.
- El contrato será indefinido respetando siempre la legislación vigente y la documentación específica en materia de contratación.
- Jornada completa, con los descansos diarios y semanales legalmente establecidos.
- Se estipulará el plazo de periodo de prueba máximo contemplado en la normativa para la categoría profesional ofertada, dejándose constancia de ello en el contrato.

Requisitos mínimos

Formación:- Turismo y/o Dirección de Hoteles.

- Conocimientos de idiomas:- Conocimientos de castellano, inglés y alemán (deseable francés, italiano)
- Experiencia:- 2 años en posición similar en Hotel de misma categoría.
- Conocimientos informáticos :- Conocimientos en ofimática (Paquete Office).
- PMS AVALONOtros conocimientos :- Experiencia dilatada en el Departamento de Recepción.
- Especialidad:- No requerido
- Experience in the hospitality industry is preferred.

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📌 - Secrets Lanzarote Resort & Spa (Yaiza)
🏢 Hospitaliti
📍 Yaiza