Jefe/a de proyecto - Consultor Senior Experiencia de Empleado Unidad de negocio:

Experiencia de Empleado (EX)

Misión: Diseñar, desarrollar e implantar proyectos estratégicos de consultoría en el ámbito de

Experiencia de Empleado , liderando equipos y garantizando la calidad, rentabilidad y cumplimiento de los objetivos definidos, desde la fase de diagnóstico hasta la implementación y seguimiento de resultados.

Principales responsabilidades

Liderar la ejecución de proyectos

de Experiencia de Empleado, asegurando el cumplimiento de plazos, calidad y rentabilidad.

Organizar, dirigir y motivar al equipo de proyecto y al cliente , generando un entorno participativo y de alto rendimiento.

Elaborar entregables e informes de proyecto , presentaciones e insights accionables que aporten valor tangible al cliente.

Diseñar e implementar soluciones y metodologías innovadoras

que mejoren la experiencia de cliente y/o empleado.

Preparar y dinamizar talleres, focus groups, formaciones o sesiones de co‑creación , impulsando la participación y el aprendizaje del cliente.

Identificar barreras, riesgos o incidencias en los proyectos

y proponer acciones para resolverlos con agilidad.

Apoyar en la elaboración y defensa de propuestas comerciales , así como en la

venta cruzada y fidelización

de los clientes.

Colaborar con otras áreas de negocio

para compartir conocimiento, generar sinergias y potenciar la mejora continua.

Acompañar el desarrollo profesional de los consultores del equipo ,



asegurando su aprendizaje y crecimiento dentro de los proyectos.

Requisitos del puesto

Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Psicología, Pedagogía, Sociología o similar.

Experiencia de

3 a 5 años en consultoría de negocio , preferiblemente en proyectos de Experiencia de Empleado, cultura, con experiencia previa en dirección de proyectos.

Muy valorable el uso de herramientas de análisis y visualización de datos: Python, R, SQL, Tableau o Power BI (no indispensable)

Nivel de inglés alto (oral y escrito).

Competencias clave

Orientación a cliente y capacidad de generar relaciones de confianza con impacto e influencia.

Liderazgo y gestión de equipos.

Capacidad analítica (indispensable)

Curiosidad intelectual e innovación y creatividad en la resolución de retos.

Orientación a resultados.

Planificación y organización.

Pasión por la consultoría y por mejorar la experiencia de las personas.

Incorporarte a una

compañía pionera en Experiencia de Cliente y de Empleado , referente en transformación empresarial.

Participación en proyectos

multiproyecto y multisector , trabajando para las principales empresas de sus sectores.

Crecimiento profesional y retributivo

dentro de una carrera de largo plazo.

Un entorno donde la

experiencia de empleado es clave , con una cultura basada en la excelencia, el compañerismo y el desarrollo continuo.

Modelo presencial (posibilidad de teletrabajar los viernes)

Torrejón de Ardoz, Community of Madrid, Spain 2 weeks ago

#J-18808-Ljbffr

📌 Jefe/a de proyecto - Consultor Senior Experiencia de Empleado (Madrid)
🏢 Lukkap
📍 Madrid