Descripción del trabajo

En ReCodme ( aceleramos el desarrollo tecnológico de nuestros clientes y colaboradores a través de soluciones especializadas, aportando valor en su continuidad y crecimiento.

Creemos en la cercanía con nuestras personas y en el valor añadido que aportan a nuestro equipo y proyectos. ¡Un ReCoder es un aficionado de la tecnología, es [la clave de nuestro éxito], la principal de nuestra Fuerza!

Estamos en búsqueda de un/a Especialista en Dynamics 365 USD para sumarse a un proyecto enfocado en la evolución de nuestra plataforma de escritorio de agentes, trabajando en customizaciones avanzadas, hosted controls e integraciones CTI dentro de Dynamics 365.

¿Qué necesitas para ser parte de este proyecto? Requisitos: Idiomas

Español: Bilingüe / Nativo.

Inglés: B2

Modalidad Remoto en España.

¿Qué harás?

Configurar y personalizar soluciones de Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Desarrollar y mantener customizaciones en Unified Service Desk (USD): hosted controls, actions, events y toolbars

Implementar y configurar adaptadores CTI para USD.

Desarrollar hosted controls y lógica frontend con C# / .NET (WPF)



y JavaScript.

Trabajar con USD APIs y SDK para extender las capacidades de la plataforma.

Competencias técnicas clave:

Experiencia comprobada en Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Experiencia práctica en Unified Service Desk (USD), Hosted Controls, Actions, Events y Agent Scripting.

Experiencia con integraciones CTI en entornos USD.

Sólidos conocimientos de C# / .NET (WPF) y JavaScript.

Experiencia trabajando con multi-sesión en aplicaciones de agent desktop.

Se valorará:

XAML y WPF para interfaces custom en USD.

Conocimiento de migración a Omnichannel / Customer Service Workspace.

Experiencia en entornos ágiles (Scrum/Kanban) y herramientas como Jira.

En Recodme, defendemos la igualdad y valoramos la diversidad. Creemos en un entorno seguro e inclusivo, donde todas las oportunidades son equitativas para nuestros colaboradores.

No discriminamos por edad, etnia, orientación sexual, género, discapacidad ni ningún otro factor no relacionado con el mérito.

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📌 Dynamics 365 – Unified Service Desk (Usd) & Cti (Madrid)
🏢 Recodme
📍 Madrid