En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día. Actualmente buscamos incorporar un/a

SQA & Service Management Specialist

para formar parte de un equipo tecnológico con un papel transversal dentro de IT, combinando responsabilidades de

calidad de software, automatización, gestión de incidencias, reporting y mejora continua de los entornos previos a producción . Experiencia dentro de entornos de

Software Quality Assurance (SQA) / QA , con conocimiento de procesos y metodologías de calidad de software. Experiencia en

testing end-to-end

y automatización de pruebas. Conocimiento de

frameworks de automatización . Experiencia o conocimientos en

Service Management , especialmente en gestión, seguimiento y resolución de incidencias. Capacidad para aplicar criterios de calidad sobre los diferentes equipos y entornos IT con el objetivo de

reducir incidencias y mejorar la estabilidad de los sistemas . Experiencia trabajando con

reporting, métricas, KPIs y OKRs , tanto en su definición como especialmente en su seguimiento y medición. Conocimientos o experiencia con

Power BI

para visualización de información y construcción de dashboards. Experiencia o conocimientos de

persistencia de datos , incluyendo tecnologías como

MongoDB . Familiaridad con herramientas como

Jira

y ecosistemas de gestión y almacenamiento de información. Background o conocimientos de

desarrollo de software , que permitan comprender técnicamente el origen de incidencias, errores y problemas en los sistemas. Se valorarán conocimientos relacionados con





comunicación entre dispositivos físicos y software , señalización y protocolos de comunicación entre dispositivos. Capacidad para comprender y analizar el comportamiento de diferentes entornos tecnológicos, identificando patrones, errores y oportunidades de mejora. Muy buenas habilidades de

comunicación y coordinación , ya que la posición tendrá interlocución con múltiples equipos de IT. Perfil analítico, con capacidad para llegar a conclusiones a partir de incidencias y métricas y coordinar las acciones necesarias para resolverlas. Capacidad para realizar seguimiento de diferentes equipos y asegurar el avance de las acciones acordadas. Principales funciones y responsabilidades

Gestionar, revisar y gobernar las

incidencias de los entornos previos a producción

de los diferentes equipos de IT. Analizar las incidencias detectadas, identificar sus posibles causas y realizar seguimiento hasta su resolución. Trabajar con los distintos equipos tecnológicos para aplicar criterios de calidad que permitan

reducir el número de incidencias . Coordinar reuniones y acciones de seguimiento con los equipos implicados cuando sea necesario. Identificar errores recurrentes, patrones de comportamiento y posibles áreas de mejora dentro de los entornos. Trabajar de manera transversal con los diferentes equipos de IT, realizando seguimiento de incidencias, bloqueos y acciones correctivas. Mantener una coordinación continua con el equipo de





Service Management de producción / IT Ops , buscando coherencia y correlación entre los entornos previos y producción. Participar en la definición, seguimiento y medición de

KPIs y OKRs relacionados con calidad y funcionamiento de los entornos . Preparar y facilitar información de calidad y rendimiento para su visualización mediante

Power BI y dashboards . Participar en la evolución del modelo actual de reporting hacia una futura

plataforma específica de KPIs y observabilidad . Participar en iniciativas relacionadas con

automatización, testing y mejora continua de los procesos de calidad . Colaborar en entornos donde existe comunicación entre

dispositivos físicos y software , comprendiendo los protocolos y flujos de comunicación asociados. Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos. Modalidad híbrida (1 vez al mes en las oficinas de Madrid):

Plan de Crecimiento profesional. Eventos de teambuilding y voluntariado. Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades. En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aporta valor añadido a nuestros proyectos; por ello creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas. No discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.

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