En

Ioon

estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,

Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesional

Senior con experiencia en Contact Center y Genesys Cloud

Diseño de automatización de procesos de atención al cliente

Implementación y construcción de Agentes IA con Genesys Cloud (Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent)

Integraciones con Genesys Data Action con sistemas terceros: CRM, backend,...

Conocimientos generales de IA: LLM, Generativa, etc.

Modo de trabajo:

100% teletrabajo, con reuniones puntuales en Madrid

Horario

de 08:00 a 18:00 horas de Lunes a Jueves y de 08:00 a 15:00 horas los viernes.

Jornada de verano, Julio y Agosto de 08:00 a 15:00 de Lunes a Viernes.





Participación en entrevista telefónica y entrevista online

23 días laborables de vacaciones al año

Programa de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).

Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)

Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).

Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presencia

Estabilidad y carrera cualificado.

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📌 Genesys Cloud Consultant (Madrid)
🏢 IOON
📍 Madrid