Desde

Detnov Security , empresa con más de 25 años de experiencia en el sector de la protección contra incendios y especializada en el desarrollo y fabricación de sistemas de detección y alarma, buscamos incorporar un/a

Técnico/a Senior de Servicio Técnico

para formar parte de nuestro equipo en

Viladecans (Barcelona) .

¿Cuáles son las responsabilidades?

Atender y resolver consultas e incidencias técnicas de segundo y tercer nivel.

Diagnosticar y resolver averías complejas, tanto en remoto como en campo.

Dar soporte técnico en la instalación, configuración, programación y puesta en marcha de sistemas de detección y alarma de incendios.

Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones y mejoras.

Desplazarse a instalaciones cuando la complejidad o criticidad de la incidencia lo requiera.

Elaborar informes técnicos, procedimientos, notas técnicas y documentación de soporte.

Coordinarse con los equipos de I+D, Calidad, Producción y Comercial para el seguimiento y resolución de incidencias.

Impartir formación técnica a distribuidores, instaladores, mantenedores y equipos internos.

Mantener una comunicación clara y profesional con el cliente, gestionando prioridades y expectativas.

Formación técnica en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones, Automatización, Sistemas de Seguridad o similar (FP de Grado Superior, Ingeniería Técnica o equivalente).

+5 años de experiencia en servicio técnico, puesta en marcha, soporte, mantenimiento o asistencia posventa de sistemas electrónicos de seguridad.

Se valorará especialmente experiencia en

detección y alarma de incendios .





Sólidos conocimientos de electrónica, electricidad de baja tensión, medidas eléctricas y diagnóstico con instrumentación.

Experiencia en configuración, programación, puesta en marcha y mantenimiento de sistemas.

Capacidad para interpretar planos, esquemas de conexionado, manuales y registros de eventos.

Conocimiento de la normativa aplicable a sistemas de detección y alarma de incendios, especialmente

EN 54

y reglamentación nacional vigente.

Manejo de herramientas informáticas de soporte, ticketing, acceso remoto y ofimática.

Alta capacidad de análisis, autonomía, orientación al cliente y rigor técnico.

Experiencia con sistemas de detección de incendios direccionables y convencionales.

Conocimientos de sistemas en red e integraciones con plataformas de supervisión o gestión de edificios.

Conocimientos de protocolos de comunicación, redes IP y herramientas de diagnóstico.

Experiencia en fabricante, SAT oficial o empresa integradora del sector PCI.

Experiencia como formador/a técnico/a y en elaboración de manuales o contenidos de soporte.

Disponibilidad para viajar y permiso de conducción.

Horario flexible de lunes a jueves e intensivo los viernes.

Buen ambiente de trabajo, equipo multidisciplinar y colaborativo.

Proyecto fiable en una empresa especializada en soluciones de protección contra incendios.

Ubicación:

Viladecans (Barcelona)

Si eres una persona

autónoma, resolutiva y orientada al cliente , y quieres formar parte de un equipo técnico especializado, ¡nos encantará conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a Senior SAT (Madrid)
🏢 Detnov Security
📍 Madrid