Responsabilizarse de la gestión administrativa y comercial de los clientes de la región EMEA (Europa,

Oriente Medio y África) , dando soporte continuo al equipo comercial y asegurando una atención ágil yde calidad al cliente durante todo el proceso comercial.

Responsabilidades principales Gestión integral de pedidos: alta, seguimiento y coordinación hasta la entrega. Interlocución diaria con clientes internacionales de la zona EMEA. Coordinación logística y seguimiento de envíos, en colaboración con transporte y almacén. Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, asegurando un servicio postventa eficaz. Soporte al equipo comercial en la gestión, preparación y seguimiento de cuentas. Actualización y mantenimiento de datos en los sistemas internos (ERP y CRM). Control documental: facturación, albaranes, condiciones comerciales y documentación asociadaa los pedidos. Seguimiento de plazos de entrega y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. Formación en Administración, Comercio Internacional o similar. Experiencia previa en funciones de Back Office Comercial,



preferiblemente en un entorno internacional. Nivel alto de inglés y francés, ambos imprescindibles, tanto hablado como escrito. Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas. Manejo avanzado de Excel y experiencia con sistemas de gestión ERP/CRM. Buenas habilidades de comunicación y trato con clientes internacionales.

Competencias clave Clara orientación al cliente. Proactividad y autonomía. Capacidad de organización, planificación y seguimiento. Capacidad de coordinación entre diferentes departamentos. Agilidad en la resolución de incidencias. Trabajo en equipo. Capacidad para desenvolverse en un ambiente dinámico e internacional. Incorporación a una empresa del sector textil con una sólida proyección internacional. Entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Contacto diario con clientes y mercados internacionales. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

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📌 Back office EMEA (Madrid)
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📍 Madrid