Descripción del trabajo

Mercado AAPP hace 2 meses 3 Años de Experiencia Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. QUIÉNES SOMOS? En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas clave como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados. EL PROYECTO: Te incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás: Gestión de servicios (SLA, incidencias, operación). Dirección de proyectos. Control económico. Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades. Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio. QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?

Supervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución). Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura). Actuar como punto de escalado en incidencias críticas. Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.



Planificar hitos, tiempos y entregables. Identificar riesgos y definir planes de contingencia. Controlar el alcance de los proyectos. Coordinar equipos técnicos y stakeholders. Controlar presupuestos, costes y rentabilidad. Realizar seguimiento de desviaciones de esfuerzo. Gestionar la facturación y cierres mensuales. Elaborar previsiones financieras (forecasting). QUÉ BUSCAMOS?

Titulación en Ingeniería Informática o Telecomunicaciones. Experiencia mínima de 3 años en gestión de servicios IT y/o proyectos. Conocimientos en: Sistemas y comunicaciones. Gestión de servicios y proyectos. Nivel avanzado de inglés. Capacidad para trabajar con cliente y gestionar equipos. COMPETENCIAS CLAVE

Orientación a cliente y resultados. Capacidad analítica y mejora continua. Cercanía en el trato con técnicos y cliente. SE VALORARÁ ESPECIALMENTE: Conocimiento de ITIL. Experiencia previa en entornos similares o administración pública. QUÉ TE ESPERA EN NUNSYS GROUP?

Contrato indefinido en un proyecto estable. Entorno profesional con proyectos de alto impacto. Plan de carrera y crecimiento profesional. Capacitación continua y certificaciones. Beneficios sociales y retribución flexible. Seguro médico y programa de bienestar. Herramientas de trabajo (portátil, móvil, etc.). TE INTERESA? Si buscas un rol donde liderar servicios, estar cerca del cliente y tener impacto real en la operación, este proyecto es para ti. Inscríbete y da el siguiente paso en tu carrera dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento. Localización (Híbrido)

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📌 It Service Manager (Madrid)
🏢 Inycom
📍 Madrid