Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades
✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.
✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.
✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.
✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
✅ Gestionar contratos y cambios contractuales.
✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares,



definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el desarrollo profesional.

Requisitos
Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.
Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.
Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.
Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.
Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.
Nivel alto de inglés.

Competencias clave
Customer Orientation
Leadership
Strategic Thinking
Coaching & Mentoring
Analytical Skills
Stakeholder Management

Si buscas un actual reto donde combinar liderazgo, gestión de clientes y excelencia en la entrega de servicios, nos encantaría conocerte.

#ServiceDeliveryManager #DeliveryManager #ServiceManagement #ITServices #Leadership #ProjectManagement #Hiring

📌 Service Delivery Manager (IT Services) (Madrid)
🏢 Confidential
📍 Madrid