¡Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo! Buscamos un/a

Service Manager / Service Delivery Manager

para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras. ¿Qué harás?

Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos. Liderar

Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents

bajo principios ITIL. Coordinar equipos de soporte

L1, L2 y L3

durante eventos en directo. Gestionar tickets,

SLA, riesgos operativos y reporting . Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio. Impulsar iniciativas de

mejora continua

entre Operaciones e Ingeniería. Participar en el sistema de

guardias 24x7

y rotación de gestión de incidentes críticos. Buscamos experiencia en:

Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management. Procesos

ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management. Plataformas digitales críticas,

media/streaming o cloud . AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.



Herramientas como

Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack . Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión. Inglés competente obligatorio. Valorable:

ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa. Ubicación:

Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona) Modalidad: Semipresencial Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras Entorno: Operaciones 24x7 Tarifa máxima: 55 €/hora Inglés: Obligatorio Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras. Importante:

aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java. Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equipos técnicos, ¡queremos conocerte!

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid