Te apasiona ayudar a los clientes a obtener el máximo valor de sus entornos Cloud? En SIRT , compañía tecnológica con más de 28 años de experiencia impulsando la transformación digital de las organizaciones, buscamos incorporar un/a Cloud Service Manager para liderar la evolución de los servicios cloud de nuestros clientes y garantizar una experiencia excelente durante todo el ciclo de vida del servicio. Si disfrutas combinando gestión de servicios, relación con cliente, tecnología cloud y mejora continua, esta puede ser tu próxima oportunidad profesional. ¿Serás la persona responsable de asegurar el correcto funcionamiento, evolución y adopción de los servicios cloud de nuestros clientes, actuando como interlocutor principal entre los equipos técnicos, los proveedores y las áreas de negocio.

Tu objetivo será garantizar la calidad del servicio, impulsar la mejora continua y ayudar a los clientes a alinear sus soluciones cloud con sus necesidades estratégicas. ¿Gestionar la relación con clientes estratégicos, convirtiéndote en su referente para los servicios cloud contratados. Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y realizar un seguimiento proactivo de la calidad del servicio. Coordinar equipos multidisciplinares internos y externos para garantizar una correcta prestación del servicio.

Identificar oportunidades de optimización en rendimiento, costes, disponibilidad, seguridad y experiencia de usuario. Analizar consumos y costes cloud, proponiendo acciones de mejora y optimización. Impulsar la adopción de nuevas capacidades y servicios cloud alineados con los objetivos del cliente.

Actuar como la voz del cliente dentro de la organización, promoviendo la mejora continua y la excelencia operativa. Detectar oportunidades de crecimiento y evolución de los servicios contratados. ¿Experiencia Al menos 3 años de experiencia en posiciones de Cloud Service Manager, Service Delivery Manager,



IT Service Manager, Customer Success Cloud o roles similares.

Experiencia en la gestión de clientes y servicios tecnológicos.

Experiencia en entornos cloud y gestión de servicios IT. Conocimientos de ITIL o marcos de gestión de servicios equivalentes.

Cloud

Computing (IaaS, PaaS y SaaS). Conocimientos de Microsoft Azure , valorándose experiencia en AWS y/o Google Cloud Platform. Gestión de servicios cloud y operaciones IT. Seguimiento de SLAs, KPIs y mejora continua de servicios. Capacidad para interpretar métricas de consumo y optimización de costes cloud. Orientación al cliente y vocación de servicio. Excelente capacidad de comunicación y gestión de stakeholders. Organización y gestión de prioridades. Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Certificaciones Microsoft

Azure (AZ-900, AZ-104 o equivalentes). Certificaciones AWS o Google Cloud. Certificación ITIL Foundation.

Certificaciones

Agile, Scrum o PMP.

Experiencia previa en proveedores de servicios gestionados (MSP), integradores tecnológicos o compañías de servicios IT.

Experiencia en entornos Microsoft 365. ¿Contrato indefinido. Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España. Participación en proyectos innovadores y de alto impacto en entornos cloud.

Formación continua y plan de desarrollo profesional.

Horario: Lunes a jueves: 09:00h a 18:00h Viernes: 09:00h a 15:00h Retribución competitiva acorde a la experiencia y conocimientos aportados. En SIRT creemos que la tecnología genera valor cuando va acompañada de talento, compromiso y cercanía con el cliente. Formarás parte de una compañía sólida y en crecimiento, especializada en soluciones cloud, ciberseguridad e infraestructuras, donde tendrás la oportunidad de colaborar con clientes de diferentes sectores, participar en proyectos estratégicos y desarrollar tu carrera profesional en un contexto altamente especializado. ¿Te gustaría ser el enlace entre la tecnología y el éxito de nuestros clientes?

📌 Service Manager Cloud (Granada)
🏢 Sirt
📍 Granada