¿Te interesaría seguir desarrollándote como

IT Service Manager

en una de las principales entidades bancarias del país? Desde

Oxigent Technologies

seleccionamos un/a

IT Service Manager

responsable del gobierno y operación de las

Plataformas de Reporting y Business Intelligence . El puesto puede ubicarse de manera híbrida en

Alicante, Barcelona o Madrid. La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados. ¿Cuáles serán tus funciones principales?

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio. Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación. Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento. Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas. Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas. Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones. Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.



Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas. Operaciones, Incidencias y Cambios

Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz. Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio. Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones. Seguridad y Cumplimiento Normativo

Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas. Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas. Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas. Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio. Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos. Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones. Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.



Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio. Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes. Para ello, ¿qué vas a necesitar?

Estudios superiores

(Ingeniería, Matemáticas o similar). Mínimo 3 años de experiencia

en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager. Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados. Soft Skills:

Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y sobresaliente gestión de la incertidumbre. Valoraremos muy positivamente:

Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final. Contratación indefinida

a través de Oxigent. Salario competitivo acorde a la experiencia aportada

(hasta 50.000 euros brutos anuales) Modelo híbrido de teletrabajo

(1-2 días de presencialidad). Ubicación flexible : Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid. Horario habitual de 08:00h a 17:00h y

jornada intensiva

de verano (de junio a septiembre). Cheque Formación

para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen. Retribución flexible

aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería. Acceso a gimnasios y actividades deportivas

en toda España con descuentos exclusivos. ¡Y Muchos otros beneficios!

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📌 IT Service Manager (Madrid)
🏢 Oxigent Technologies
📍 Madrid