Descripción general ¿Te defines por tu talento y tu visión? Entonces, tú también puedes marcar la diferencia. Únete a un entorno profesional que contribuye a la transformación de empresas y sociedad. Alcanza tus metas, supera tus límites y únete a una firma que va más allá de los servicios profesionales.

Ubicación: Madrid, ES, 28046

Equipo y foco Desde el equipo de Mercados – Intelligence & Knowledge, impulsamos el crecimiento de la firma a través de la evolución del modelo comercial con el uso avanzado del CRM, los datos y la inteligencia artificial. Buscamos incorporar un/a Specialist en CRM Marketing & Adopción con capacidad para evolucionar el CRM desde una herramienta de gestión hacia una plataforma de generación de insights comerciales y activación de oportunidades.

Responsabilidades principales

Diseño y evolución de procesos CRM de Marketing – Definición funcional end-to-end de procesos de Marketing en Dynamics 365 – Identificación proactiva de mejoras, nuevas funcionalidades e innovación aplicada a los procesos comerciales.

Coordinación con stakeholders (Marketing, equipo de soporte/desarrollo, IT) para la implantación de evolutivos.

Impulso de la trazabilidad entre actividad de Marketing y generación de oportunidades comerciales – Adopción del CRM: definición y ejecución de planes de adopción del CRM para maximizar el uso e impacto en negocio.

Diseño y coordinación de planes de formación y comunicación continua – dinamización de comunidades de usuarios y equipos de trabajo.





Actualización continua de procesos comerciales y documentación asociada.

Seguimiento de KPIs de uso y adopción del CRM.

Soporte funcional y mejora continua del CRM: priorización de evolutivos e incidencias en función de impacto en negocio – coordinación del modelo de soporte funcional al negocio (dudas, mejoras, incidencias) – interlocución con equipos técnicos para resolución y evolución continua.

Desarrollo de capacidades de inteligencia comercial (IA y data): identificación y despliegue de casos de uso de IA aplicados a CRM (scoring de oportunidades, recomendaciones, segmentación avanzada).

Evolución del CRM como plataforma de generación de insights, no solo de registro.

Requisitos y habilidades

3-4 años de experiencia en posiciones similares dentro de departamento de Marketing, CRM y/o digital de empresas.

Experiencia en la revisión y transformación/digitalización de procesos comerciales y en la definición y aplicación de procesos de Marketing en CRM (contactos, campañas, eventos, etc.).

Conocimientos en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App.

Capacidad de conectar datos de CRM con métricas de negocio (pipeline, conversión, actividad comercial).





Interés / experiencia en uso de analítica avanzada, IA e innovación aplicada a la mejora del modelo comercial.

Alta capacidad analítica orientada a la generación de insights accionables para negocio.

Experiencia en modelos de soporte funcional CRM (gestión de dudas, incidencias y evolutivos) para Sales y Marketing.

Aptitudes y conocimientos trabajando en entornos dinámicos.

Nivel de inglés alto.

Beneficios

Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina.

Oportunidades internacionales y red de contactos global.

Formación continuay plan de carrera a tu medida.

Salario competitivo y plan de remuneración adaptable.

31 días laborables de vacaciones.

La tarde de tu cumpleaños libre.

Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo.

Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones.

Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas.

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

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📌 Specialist CRM Marketing & Adopción (Madrid)
🏢 KPMG España
📍 Madrid