Servicio de soluciones tecnológicas que abarca desde la infraestructura en la nube (AWS), la infraestructura como código (GitHub) y las implementaciones (Kubectl, Helm), hasta la monitorización (Dynatrace) y la gestión de incidencias (ServiceNow).
Servicio de operaciones globales con sede en España y Tailandia. Los clientes se encontrarán en diversas zonas horarias de todo el mundo, incluyendo Asia y Europa Central.
Tareas
Gestión de incidencias
Responder y resolver los problemas notificados a través de ServiceNow, garantizando una resolución oportuna y eficaz.
Colaborar con equipos multifuncionales para identificar las causas raíz e implementar soluciones.
Monitorización y rendimiento
Utilizar Dynatrace para supervisar el rendimiento del sistema e identificar de forma proactiva posibles problemas.
Desarrollar y mantener paneles de control y alertas para garantizar la fiabilidad y el rendimiento del sistema.
Gestión de la infraestructura
Realizar acciones básicas y tareas de mantenimiento en entornos de Kubernetes.
Colaborar en la implementación, configuración y gestión de aplicaciones en contenedores.
Mejora continua
Participar en revisiones posteriores a los incidentes y contribuir a la mejora continua de los procesos y sistemas.
Identificar oportunidades de automatización y mejora de la eficiencia.
Competencias técnicas
Dominio de la resolución de problemas en ServiceNow.
Experiencia con Dynatrace o herramientas de monitorización similares.
Conocimiento de Kubernetes y la orquestación de contenedores.
Competencias transversales
Sólidas habilidades para la resolución de problemas y atención al detalle.
Excelentes habilidades de comunicación y colaboración.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Habilidades deseables, pero no obligatorias:
Requisitos preferentes
Experiencia con lenguajes de scripting (por ejemplo, Python, Groovy) para la automatización.
Conocimientos de plataformas en la nube (se prefiere AWS).
Experiencia con Jenkins o GitHub Actions.
📌 Site Reliability Engineer - Advanced English (Galicia)
🏢 Ditech Group
📍 Galicia
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