¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?
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Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.
Funciones:
- Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.
- Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.
- Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.
- Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.
- Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA
- Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.
- Actuar como experto de referencia dentro de un ambiente internacional.
Requisitos:
- +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).
- Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.
- Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.
- Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.
- Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
- Nivel alto de inglés
Valorable:
- Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.
- Azure Cloud.
- Experiencia en proyectos internacionales.
- Francés.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Modalidad remota.
- Banda salarial 75. abierta según experiencia).
- Plan de formación anual.
- Proyecto internacional.
¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte. xqysrnh
Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.