Buscamos un Service Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios IT, liderazgo de equipos y relación directa con clientes para impulsar la excelencia operativa y el crecimiento del negocio.
Responsabilidades
✅ Gestionar la entrega de múltiples proyectos y servicios, asegurando el cumplimiento de objetivos operativos, financieros y de satisfacción del cliente.
✅ Supervisar presupuestos, rentabilidad, facturación, gestión de costes y rendimiento financiero de las cuentas asignadas.
✅ Desarrollar relaciones sólidas con clientes, gestionando expectativas y garantizando una ejecución de calidad.
✅ Liderar la planificación, seguimiento y control de proyectos, incluyendo alcance, costes, plazos, riesgos y calidad.
✅ Identificar riesgos y definir estrategias de mitigación para asegurar la continuidad del servicio.
✅ Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.
✅ Colaborar con equipos de negocio y preventa para identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.
✅ Gestionar contratos y cambios contractuales.
✅ Liderar, desarrollar y motivar equipos multidisciplinares,
definiendo objetivos, realizando seguimiento del desempeño y promoviendo el crecimiento profesional.
Requisitos
? Experiencia previa como Service Delivery Manager, Delivery Manager o en posiciones similares.
? Experiencia en gestión de servicios y proyectos IT de principio a fin.
? Conocimientos de gestión financiera y gobernanza de proyectos.
? Capacidad para gestionar múltiples stakeholders y clientes estratégicos.
? Experiencia liderando equipos y desarrollando talento.
? Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.