Senior IT Service Manager – Live Event Operations Buscamos un

Senior IT Service Manager

para liderar las operaciones 24x7 de plataformas digitales que dan soporte a

eventos deportivos en directo .

Responsabilidades:

Gestión de Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo metodología ITIL.

Coordinación de equipos de soporte

N1, N2 y N3

durante eventos en directo.

Gestión de cliente, stakeholders, SLA, riesgos y reporting.

Coordinación de despliegues, mantenimientos y preparación de servicios.

Impulso de la mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.

Requisitos:

Experiencia en

Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management .

Conocimientos sólidos de

ITIL .

Experiencia con plataformas digitales críticas, cloud,



media/streaming o entornos similares.

Conocimientos de

AWS, Azure, APIs y tecnologías de streaming .

Herramientas:

Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow, Slack

o similares.

Inglés cualificado obligatorio.

Alta capacidad de comunicación, liderazgo y gestión bajo presión.

Se valorará:

ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.

Ubicación:

Barcelona Modalidad:

Semipresencial Presencialidad obligatoria durante fines de semana de carreras Entorno:

Operaciones 24x7 | Turnos, fines de semana y festivos

#J-18808-Ljbffr

📌 Senior IT Service Manager (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid