En

Emotiva Online , somos un

casino online en plena expansión , con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.

Buscamos un/a

CRM Manage r que quiera asumir un papel clave en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio .

¿Cuál será tu misión? Liderar

la estrategia global de

CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar

la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).

Serás una pieza clave en la toma de decisiones,

combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.

¿Qué harás en tu día a día?

Definir e implementar

la estrategia global de CRM.

Diseñar y optimizar

el Customer Journey por segmentos.

Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)

Crear segmentaciones avanz adas basadas en comportamiento, actividad y valor.

Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value

Optimizar campañas media nte testing continuo (A/B testing).

Analizar resultados y extraer insights accionables.

Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.





Planificar el calendario CRM.

Asegurar una correcta gestión

de bonos y promociones.

Garantizar el cumplimiento de la normativa

de juego responsable.

Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.

Experiencia mínim a de 2-5 años e n CRM en entornos digitales del sector del juego online.

Muy valorable experienc i a en el sector del juego presencial.

Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…).

Sólida

experiencia en segmentación avanzada y automatización.

Perfil analítico y orientado al dato.

Dominio de Excel y herramientas de visualización.

Capacidad para tomar decisiones basadas en métricas.

Sumará puntos si además…

Conocimientos de SQL.

Experiencia con herramientas de BI.

Manejo de Power BI o Looker.

Experiencia en modelos de propensión y personalización.

Conocimiento del mercado regulado español.

Incorporarte a Emotiva Online, un proyecto en crecimiento dentro del sector iGaming.

Liderar un área clave con impacto real en negocio.

Alto nivel de autonomía y toma de decisiones.

Contexto dinámico, innovador y orientado al dato.

Desarrollo profesional y crecimiento interno.

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📌 CRM Manager (Madrid)
🏢 EMOTIVA
📍 Madrid