Somos una marca de autor.

Queremos llenar los armarios de sentido común.

Hacemos ropa que dure más que las modas.

TE ESTAMOS BUSCANDO.

TE ENCARGARÁS DE

CX

Diseño del customer journey

Diseño sistema medición anual

Touchpoints del customer journey automatizados y puntuales

Diseño de las encuestas

Ejecución nuevos touchpoints

Análisis mensual, trimestral y anual

Elaboración y seguimiento de planes de acción con los departamentos involucrados.

Ejecución y análisis de los Mystery shoppers

Medición y seguimiento de las Reseñas GMB

Puesta en marcha de nuevas herramientas de medición y explotación de la herramienta:

Granularidad por tienda, por producto, por cliente

Close the loop (atención al cliente)

Correlacionar NPS con churn

Correlacionar satisfacción con recurrencia





Analizar impacto en LTV

Identificar riesgo de fuga

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Análisis de notoriedad de todos los mercados y seguimiento de todos los mercados de la mano de la consultora

Elaboración y análisis de Focus Group

PAÍSES Europa: elaboración y seguimiento de los planes de Marketing y Retail Calendar adaptados a cada mercado europeo fuera de Iberia

Comunicación con los franquiciados

Gestión de materiales

Ejecución de eventos

Coordinación con equipos de Marketing y Digital y CRM para lanzamiento de campañas

Análisis de impacto en el mercado

📌 Tec Marketing CX e investigación de mercados (Ourense)
🏢 Adolfo Dominguez
📍 Ourense