Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Dispatcher

Por ampliación de nuestro equipo de Coordinación del Servicio Asistencia Técnica para la Península Ibérica precisamos incorporar en nuestra delegación de Madrid: El equipo nacional de Scheduling & Dispatching necesita a alguien responsable de la programación y coordinación de las asistencias técnicas externas que realizará el equipo de Técnicos SAT en la zona Centro-Madrid. El tipo de intervenciones a coordinar requieren planificación y programación a corto plazo. Nuestros clientes son especialmente industrias de los segmentos farmacéutico, de alimentación y bebidas, químico, cosmético, así como centros de investigación y/o universidades, entre otros. Principales funciones

Planificar y ajustar las órdenes de servicio programadas y asignadas, según perfiles/conocimientos del personal técnico del equipo de zona y su disponibilidad.



Coordinar con los clientes la confirmación de la cita y disponibilidades para garantizar la realización del servicio. Mantener comunicación constante con los Técnicos SAT para compartir detalles de las intervenciones y resolver cambios y/o incidencias que pudieran surgir. Mantener registros precisos de las órdenes de servicio, incluyendo el estado del trabajo, asignaciones de técnicos y tiempos de finalización. Apoyar a los Técnicos con tareas administrativas y de soporte (preparación de las órdenes de trabajo, seguimiento de inventario, coordinación con logística, facturación y otras tareas que requieran coordinación). Desarrollar y mantener una comunicación fluida y positiva tanto con los clientes asignados como con el equipo de Técnicos. Colaborar estrechamente con los Coordinadores de averías/incidencias.

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📌 Coordinador/a Servicio Asistencia Técnica (SAT) - Madrid
🏢 Mettler Toledo
📍 Madrid