Desde W Executive estamos buscando un Technical & Quality Manager para incorporarse a una compañía internacional del sector automoción, con responsabilidad sobre la gestión técnica y de calidad de la red de concesionarios en España.

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La persona seleccionada será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de las operaciones de posventa desde una perspectiva técnica, asegurando altos estándares de servicio al cliente, cumplimiento normativo, control de costes y mejora continua. Además, actuará como enlace principal entre la red de concesionarios y la sede central, liderando las áreas locales de soporte técnico, garantías y formación.

Principales responsabilidades

Soporte Técnico a la Red de Concesionarios

- Liderar las actividades de soporte técnico a la red (gestión y seguimiento de incidencias técnicas).
- Gestionar la difusión y aplicación de los Boletines de Servicio Técnico (TSB).
- Escalar incidencias técnicas complejas a la central corporativa.
- Actuar como principal punto de contacto técnico para los concesionarios.

Gestión de Garantías
- Implementar y supervisar las políticas y procedimientos de garantía.
- Analizar tendencias e indicadores de garantía para identificar oportunidades de mejora.
- Asegurar el correcto cumplimiento de los procesos de garantía por parte de la red.

Formación Técnica
- Desplegar la estrategia de formación técnica en España para nuevos modelos, vehículos eléctricos (EV) y sistemas avanzados de asistencia a la conducción (ADAS).
- Garantizar la calidad de los programas formativos, los procesos de certificación y la preparación de la red para nuevos lanzamientos.




- Coordinar y supervisar proveedores externos de formación.

Campañas de Servicio y Recall
- Coordinar campañas de revisión y acciones correctivas de producto.
- Asegurar una comunicación eficaz con la red de concesionarios.
- Monitorizar la ejecución y los niveles de cumplimiento de las campañas.
- Elaborar reportes para la sede central y organismos competentes.

Calidad y Auditorías de Red
- Realizar auditorías técnicas y operativas en talleres y concesionarios.
- Evaluar el cumplimiento de los estándares de calidad, servicio y seguridad.
- Identificar desviaciones y liderar la implementación de planes de acción correctivos.

Gestión de Proveedores y Partners
- Gestionar proveedores externos vinculados a la formación técnica y otros servicios especializados.
- Garantizar el cumplimiento de objetivos, estándares de calidad, presupuestos y KPIs establecidos.

Perfil buscado (H/M/D)

- Formación técnica superior, preferiblemente en Ingeniería o disciplinas afines.
- Más de 10 años de experiencia en posventa técnica, servicio técnico o gestión de operaciones de automoción.
- Conocimiento sólido de operaciones de concesionarios, gestión de garantías y tecnologías de vehículo moderno, especialmente vehículos eléctricos (EV) y sistemas ADAS.
- Experiencia demostrada en la gestión de redes de concesionarios y colaboradores externos.
- Capacidad de liderazgo, influencia y gestión de equipos multidisciplinares.
- Nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.

Se ofrece

- Incorporación a una compañía internacional en un momento de crecimiento y transformación.
- Posición estratégica con alta visibilidad e interacción con equipos globales.
- Entorno vibrante, innovador y orientado a la mejora continua. xbhjioe
- Paquete retributivo competitivo acorde con la experiencia aportada.

📌 Technical & Quality Manager - Sector Automoción (Madrid)
🏢 W Executive España
📍 Madrid