Mecalux Software Solutions es la compañía tecnológica del Grupo Mecalux, con sede en el Centro Tecnológico de Gijón y delegaciones en Badajoz y Salamanca. Desarrollamos producto y plataforma software propios para la optimización de cadenas de suministro.No trabajamos por proyectos: evolucionamos una plataforma SaaS y on-premise de gran escala , con SLAs reales, alta disponibilidad, resiliencia y observabilidad. Construimos y operamos una plataforma cloud y on-premise crítica (24x7) que gestiona procesos esenciales del negocio de nuestros clientes, con foco en Cloud/SRE, ciberseguridad, data/IA y producto . Nuestra Plataforma Easy (Easy WMS) optimiza la gestión física y documental del flujo de productos, garantizando trazabilidad y eficiencia operativa en entornos complejos. Contamos con un área de I+D y un área de Operaciones , donde trabajamos con stack y prácticas modernas (CI/CD, IaC, metodologías ágiles, SecOps) y con impacto directo en negocio . Buscamos talento que quiera crecer en un entorno tecnológico exigente, crítico y en continua evolución.Puedes ver nuestro trabajo en el siguiente enlace: Robots móviles autónomos (AMR) - Mecalux.es Desde Mecalux Software Solutions, buscamos una persona con iniciativa, siempre dispuesta a la innovación y el aprendizaje, con ganas de crecer e impulsar su carrera profesional junto a nosotros/as, ya que uno de nuestros principales objetivos es la mejora continua de las competencias de nuestros/as empleados/as, el desarrollo de sus capacidades y conocimientos profesionales. La persona seleccionada se incorporará a un puesto estable y con continuidad. Te unirás a un equipo de profesionales altamente cualificados, donde podrás llevar a cabo el desarrollo e implantación de grandes proyectos a nivel nacional en internacional. Technical Support Engineer – Level 1 | Gijón

¿Te gusta resolver problemas, investigar qué hay detrás de una incidencia y convertirla en una solución? En nuestra central de

Gijón

buscamos un/a

Technical Support Engineer – Level 1

para incorporarse a nuestro equipo de soporte. Serás la

primera línea de soporte técnico para nuestros clientes , analizando incidencias,



diagnosticando problemas y buscando soluciones de forma autónoma. Cuando sea necesario, trabajarás junto a los equipos de

Soporte Nivel 2, Producto y Sistemas

para llevar cada incidencia hasta su resolución. Formarás parte de un entorno internacional, trabajando con

software, infraestructuras OnPremise y Cloud y tecnologías aplicadas a la logística automatizada . ¿Cuál será tu misión?

Atender y resolver solicitudes e incidencias de clientes recibidas por

teléfono, email o portal ITSM . Analizar problemas, identificar su causa y proporcionar soluciones o correcciones. Escalar las incidencias que requieran cambios de programación o conocimientos especializados, colaborando con los equipos de Nivel 2, Producto y Sistemas. Documentar y actualizar procedimientos y contenidos de

Soporte Remoto

a partir de las incidencias y aprendizajes obtenidos. Participar en las rotaciones de soporte de lunes a viernes y en el

servicio de guardia de fin de semana . Mantener y supervisar la infraestructura utilizada por el equipo de Soporte Remoto. Proponer e implementar mejoras que hagan nuestros procesos de soporte más eficientes. Mantenerte al día sobre las nuevas funcionalidades y evoluciones de nuestro software EasyWMS. ¿Qué buscamos?

Buscamos una persona

proactiva, analítica y resolutiva , con curiosidad técnica y orientación al cliente. Necesitarás: FP superior en cualquiera de las áreas relacionadas con IT, imprescindible. Deseable experiencia profesional en soporte técnico. Conocimientos de

SQL / LINQ . Conocimientos de

gestión de servicios IT (ITIL) . Conocimientos de arquitectura de

redes y servidores OnPremise y Cloud . Buenas habilidades de comunicación y capacidad para tratar con clientes.



Empatía y capacidad para comprender las necesidades de otras personas. Capacidad para trabajar de forma

estructurada, metódica y colaborativa , dentro de equipos ágiles. Mentalidad

proactiva, analítica y orientada a la resolución de problemas . Capacidad para entender el problema más allá de lo evidente y transformarlo en una solución. Atención al detalle y capacidad de aprendizaje continuo. Disponibilidad para trabajar a turnos y participar en las guardias establecidas, imprescindible. Inglés C1 imprescindible . Se valorarán conocimientos de

francés y/o alemán . ¿Qué encontrarás en Mecalux Software Solutions?

Participación en

proyectos internacionales

y contacto con tecnologías innovadoras. Un entorno donde podrás

seguir aprendiendo y evolucionando profesionalmente . Plan de desarrollo y promoción adaptado a tu trayectoria. Contrato indefinido y salario competitivo según experiencia. Formación continua y acompañamiento durante tu incorporación. Presupuesto individual para formación. Modelo de

trabajo híbrido

una vez finalizado el periodo de formación (un año). Posibilidad de retribución flexible (protegido médico, ticket restaurante, guardería) . Tu próximo reto profesional

La logística está viviendo una transformación tecnológica sin precedentes, tendrás la oportunidad de trabajar con soluciones que ayudan a empresas de todo el mundo a

automatizar y optimizar sus almacenes y operaciones logísticas . Si disfrutas

investigando, resolviendo problemas y aprendiendo constantemente , queremos conocerte. Ubicación: Gijón Modalidad: híbrida tras periodo de formación Disponibilidad: turnos y guardias según planificación En Mecalux tenemos un compromiso con la igualdad de género. Por ello, nuestra voluntad es promover activamente la participación de mujeres y hombres en nuestros procesos de selección y así mismo, garantizar que éstos sean justos y objetivos sin distinción de sexo, orientación, identidad, colectivo, expresión de género o cualquier otra característica protegida por ley.

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📌 Soporte Técnico Remoto Software WMS (Madrid)
🏢 Mecalux
📍 Madrid