GESTOR/A DE TRÁFICO – OPERACIONES VTC.

. . Lidera la operación. Anticípate. Decide. Haz que la movilidad funcione. Estamos construyendo un modelo especializado de movilidad integral y gestión profesional del transporte, con la ambición de convertirnos en una compañía de referencia dentro del sector.. . Nuestra forma de trabajar se basa en la excelencia operativa, la organización, la responsabilidad y la capacidad de anticipación. Para seguir creciendo, buscamos incorporar Gestores/as de Tráfico que quieran asumir un papel relevante dentro de nuestra estructura de Operaciones.. . Buscamos profesionales con visión integral de la operación, capacidad de liderazgo, criterio y autonomía, capaces de tomar decisiones en tiempo real y mantener el control de la actividad incluso en los momentos de mayor exigencia.. . Porque en movilidad, cada minuto cuenta y cada decisión tiene un impacto directo en el servicio.. . TU MISIÓN.. . Garantizar el correcto funcionamiento de la operativa diaria de la flota VTC, coordinando conductores, vehículos y servicios, optimizando los recursos disponibles y anticipándose a cualquier situación que pueda comprometer la continuidad, calidad o eficiencia de la operación.. . Serás una figura clave para asegurar que cada servicio se presta en tiempo, forma y conforme a los estándares de la compañía.

TUS PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

Supervisar en tiempo real la actividad de la flota y el cumplimiento de los servicios.

Coordinar y organizar la operativa de los conductores, proporcionando soporte y directrices durante el servicio.

Planificar y gestionar turnos, coberturas, disponibilidad y necesidades operativas.

Anticipar, gestionar y resolver incidencias, estableciendo prioridades según su criticidad e impacto.

Realizar el seguimiento de vehículos, conductores, servicios, tiempos y desviaciones operativas.

Garantizar la adecuada cobertura de los servicios y optimizar la utilización de los recursos disponibles.

Monitorizar KPIs operativos,



identificar desviaciones y proponer medidas correctoras.

Coordinarse de forma transversal con Operaciones, Recursos Humanos, Mantenimiento, Administración y otros departamentos implicados en la prestación del servicio.

Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos, protocolos operativos y estándares corporativos.

Mantener una comunicación clara, profesional y eficaz con conductores y equipos internos.

Elaborar, revisar y mantener actualizado el reporting operativo necesario para facilitar la toma de decisiones.

Detectar oportunidades de mejora y participar activamente en la optimización de procesos, productividad, calidad y costes operativos.

Contribuir a crear una cultura de trabajo basada en la disciplina operativa, responsabilidad, servicio y mejora continua.

¿QUÉ PERFIL BUSCAMOS? Buscamos una persona organizada, resolutiva, rigurosa y con capacidad de liderazgo, que disfrute trabajando en un entorno ágil y que sea capaz de mantener una visión global de la operación sin perder el control del detalle.

Valoraremos especialmente:

Experiencia en VTC, transporte de pasajeros, movilidad, logística o gestión de flotas.

Experiencia en coordinación y supervisión de equipos.

Capacidad demostrable para planificar, priorizar y tomar decisiones bajo presión.

Perfil analítico, metódico y claramente orientado a resultados.

Capacidad de liderazgo, comunicación, negociación y gestión de personas.

Iniciativa, autonomía y capacidad para anticiparse a las necesidades de la operación.

Capacidad para gestionar simultáneamente diferentes servicios, incidencias y prioridades.





Orientación al cliente y elevada sensibilidad hacia la calidad del servicio.

Buen manejo de herramientas digitales y Excel. Se valorará experiencia con plataformas de gestión de flotas y herramientas de monitorización.

Disponibilidad y flexibilidad para trabajar en función de las necesidades de una operación de movilidad continua.

MÁS QUE GESTIONAR, QUEREMOS QUE LIDERES LA OPERACIÓN.. . No buscamos únicamente a una persona que reaccione cuando aparece un problema.. . Buscamos a alguien capaz de ver lo que está ocurriendo, entender por qué ocurre, anticiparse a lo que puede suceder y actuar antes de que el problema afecte al servicio.. . Queremos profesionales que sepan transformar la información en decisiones, los recursos en resultados y las incidencias en oportunidades de mejora.. .

El/la Gestor/a/es/as de Tráfico será(n) una figura de referencia para los conductores y un elemento esencial dentro de nuestra estructura operativa. Su desempeño tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio, productividad de la flota, experiencia del cliente y cumplimiento de los estándares de la compañía.. .

¿QUÉ OFRECEMOS?

Incorporación a una compañía especializada y en crecimiento dentro del sector de la movilidad.

Un proyecto con visión de futuro y vocación de convertirse en referente en gestión profesional del transporte.

Una posición con responsabilidad real y capacidad de desarrollo dentro del área de Operaciones.

Contexto profesional, dinámico y orientado a la excelencia.

Cultura basada en la responsabilidad, el compromiso, la colaboración y la mejora continua.

Formación, acompañamiento y herramientas necesarias para desarrollar con éxito la posición.

Condiciones competitivas y acordes con la experiencia, capacidades y responsabilidad aportadas.

Posibilidad de crecimiento profesional en función del desempeño y la evolución de la compañía.

¿TE IDENT #J-18808-Ljbffr

📌 Ayudante/a de Tráfico (Madrid)
🏢 GRUPO EMPRESARIAL MULTISERVICIOS
📍 Madrid