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Product Owner / Business Analyst - Metrica España

Modalidad:

trabajo en modo híbrido, se valora que el recurso pueda acudir a sus oficinas de forma puntual, mientras mayor parte del trabajo es remoto.

Ubicación:

Madrid

SBA:

49.000€

Descripción Métrica España se complace en anunciar la búsqueda de un Product Owner / Business Analyst experimentado y proactivo para unirse a nuestro dinámico equipo. Buscamos a un profesional con una sólida trayectoria y una profunda comprensión del desarrollo de productos digitales, con un mínimo de 5 años de experiencia relevante.

Como Product Owner para nuestro Squad Conversacional, serás una pieza clave en la definición, desarrollo y entrega de soluciones innovadoras que transformarán la experiencia de nuestros clientes y optimizarán nuestras operaciones internas. Tu rol será fundamental para guiar al equipo hacia la consecución de los objetivos estratégicos, asegurando que nuestras soluciones conversacionales estén a la vanguardia de la tecnología y satisfagan las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

Gestionar y priorizar el backlog del equipo de soluciones conversacionales.

Traducir las necesidades de negocio en requisitos funcionales claros y detallados.

Definir épicas, historias de usuario y criterios de aceptación.

Coordinarse con los equipos de Producto, IA, Tecnología y los distintos países para garantizar la alineación y correcta ejecución de las iniciativas.

Participar en ceremonias ágiles como refinamientos, planificación de sprint y demos.

Realizar el seguimiento del progreso de las entregas, dependencias, riesgos y bloqueos.

Garantizar la coherencia funcional y la integración entre las distintas soluciones:

Chat / Chatbot

Voicebot

Copilots (asistentes basados en IA)

Speech Analytics (analítica de voz)





Dar soporte a las actividades de testing y validación UAT (User Acceptance Testing).

Mantener la trazabilidad funcional y la documentación actualizada.

Colaborar en el seguimiento de KPIs y en la mejora continua del producto.

Perfil requerido

Más de 5 años de experiencia como Product Owner, Business Analyst o puesto similar.

Experiencia trabajando en equipos ágiles y entornos tecnológicos.

Sólida experiencia en gestión de backlog, definición funcional y ejecución de entregas.

Experiencia en la implantación de soluciones digitales o conversacionales.

Excelentes habilidades de coordinación y gestión de stakeholders.

Perfil organizado, estructurado y orientado a la ejecución y consecución de objetivos.

Se valorará positivamente

Experiencia con:

Chatbots

Voicebots

Copilots

Speech Analytics

Entornos de Contact Center y Experiencia de Cliente (CX)

Conocimientos de herramientas ágiles como Jira y Confluence.

Experiencia en entornos internacionales o multipaís.

Idiomas

Inglés: fluido (obligatorio)

Español: fluido (obligatorio)

Portugués: valorable

Competencias clave

Proactividad y sentido de la responsabilidad (ownership).

Capacidad de organización y planificación.

Pensamiento analítico.

Capacidad de priorización.

Comunicación transversal con diferentes áreas.

Orientación al trabajo colaborativo y en equipo.

¿Qué ofrecemos?

Contrato fijo.

Salario competitivo acorde a la experiencia y el mercado.

Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Participación en proyectos retadores y de alto impacto.

Excelente ambiente de trabajo.

Flexibilidad horaria y trabajo remoto.

Si eres un/a apasionado/a de la agilidad, con una mentalidad orientada a la mejora y buscas un rol donde puedas generar un impacto significativo, te invitamos a postularte. Únete a Métrica España y sé parte de nuestra historia de éxito.

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📌 Product Owner / Business Analyst (Madrid)
🏢 Metrica
📍 Madrid