¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?

Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.

Funciones:

- Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.
- Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.
- Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.
- Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.
- Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA
- Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.
- Actuar como experto de referencia dentro de un contexto internacional.

Requisitos:





- +5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).
- Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.
- Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.
- Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.
- Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
- Nivel alto de inglés

Valorable:

- Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.
- Azure Cloud.
- Experiencia en proyectos internacionales.
- Francés.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido.
- Modalidad remota.
- Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia).
- Plan de formación anual.
- Proyecto internacional.

¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior Genesys AI Consultant - islas baleares
🏢 Cobser Consulting
📍 Islas Baleares