¿Te apasiona el mundo hotelero y estás preparado/a para asumir la dirección de un hotel y ejercer como su principal anfitrión?

En PortAventura World buscamos un/a Hotel Manager con capacidad de liderazgo y un resistente compromiso con la excelencia en la experiencia del huésped.

Principales responsabilidades Puesto centrado en la operativa, el aseguramiento de los SLA y los SOP, las relaciones públicas con los huéspedes y la supervisión de los equipos, con el siguiente detalle:

Liderar la operativa del hotel, coordinando las áreas de Recepción, Pisos, Animación, Restauración y Mantenimiento, en colaboración con las direcciones corporativas, y garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía y la satisfacción de los huéspedes.

Liderar el desarrollo y el crecimiento de los equipos y de sus mandos.

Gestionar los costes operativos, asegurando el presupuesto de gasto y de personal, y definiendo planes de acción ante posibles desviaciones.

Actuar como principal referente del hotel ante los huéspedes, gestionando las incidencias relevantes y supervisando los indicadores de reputación y experiencia de cliente (GRI, NPS, Google,



TripAdvisor y Booking).

Dirigir equipos de entre 60 y 80 profesionales, con entre 4 y 6 reportes directos, impulsando un entorno de trabajo positivo, competitivo y enfocado a la mejora continua.

Formación: Necesaria:

Titulación Universitaria en Hostelería y/o turismo.

Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.

Inglés, hablado y escrito.

Valorable:

Formación complementaria en gestión Empresarial Postgrado / Master

Segundo idioma

Experiencia: Necesaria:

Experiencia probada en puestos de dirección de hotel de 4 – 5 estrellas al menos 3 años.

Experiencia mínima de 3 años en posiciones de Dirección de Alojamiento o F&B;

Conocimientos específicos:

Experiencia demostrada en Gestión de Equipos.

Conocimientos de sistemas informáticos de PMS, GMAO, SAP.

Paquete office nivel medio/alto.

Conocimiento y seguimiento de riesgos laborales y planes de emergencia/autoprotección.

Conocimiento de la normativa legal vigente aplicada a hoteles.

#J-18808-Ljbffr

📌 Hotel Manager (Madrid)
🏢 Portaventura World
📍 Madrid