Sobre el proyecto

Desde ACT Digital estamos buscando un/a IT Operations Specialist para incorporarse a un proyecto en una empresa líder del sector bancario, con un entorno altamente internacional y tecnológico. Se trata de una posición en remoto, con interacción constante con equipos globales y viajes puntuales para coordinación con entidades bancarias internacionales, lo que aporta una exposición muy interesante a nivel profesional. Sobre el rol

Buscamos un perfil con experiencia en monitorización y gestión de incidencias en entornos IT, que participe activamente en la mejora de procesos operativos y en la estabilidad de sistemas críticos. Formarás parte de un entorno internacional, colaborando con equipos técnicos y de negocio para asegurar el correcto funcionamiento de plataformas en producción y testing. Monitorización de entornos de producción y pruebas Gestión y seguimiento de incidencias y problemas Análisis de causas raíz y coordinación con equipos técnicos Definición y mejora de procesos operativos Seguimiento de KPIs (disponibilidad, rendimiento, tiempos de resolución)



Supervisión del estado de los servicios y activación de alertas Soporte a usuarios en distintos entornos Documentación de incidencias, soluciones y procedimientos Elaboración de reportes sobre el estado de los sistemas Stack / Herramientas

Monitorización y observabilidad: Gestión de incidencias / ITSM: Gestión de proyectos y documentación: 3-4 años de experiencia en operaciones IT Experiencia en monitorización de sistemas e incidencias Conocimiento de procesos operativos en entornos IT Experiencia en herramientas de monitorización (ELK, Grafana) Familiaridad con herramientas ITSM (Jira o similares) Conocimiento de metodologías Agile (Scrum, Kanban) Nivel de inglés C1 (entorno internacional) Formación técnica (valorable, no excluyente) Perfil analítico y resolutivo Capacidad para entender entornos técnicos sin ser desarrollador Buenas habilidades de comunicación Orientación a mejora continua Capacidad de trabajo en equipo en entornos internacionales Proyecto en

cliente líder del sector bancario Entorno internacional y participativo Trabajo remoto con viajes puntuales Buen equilibrio entre operación y mejora de procesos

#J-18808-Ljbffr

📌 IT Operations Specialist (Monitoring & Processes) (Madrid)
🏢 act digital
📍 Madrid