Optima Retail busca un/a Quality & Customer Experience Control Manager para liderar Quality Control Service y medio ambiente, asegurando la calidad del servicio y la eficiencia de procesos en una organización global de retail. Se valorará experiencia en liderazgo de equipos, análisis detallado de KPIs y coordinación entre departamentos para impulsar mejoras continuas y proyectos de innovación operativa dentro de un entorno retail vibrante y orientado a resultados.