Misión del Puesto

Generar confianza al cliente proporcionando un servicio técnico de calidad, garantizando la correcta instalación, mantenimiento, reparación y funcionamiento de los equipos y productos comercializados por Tiselab, así como una experiencia postventa que refuerce la relación de confianza y fidelización con el cliente.

Funciones y Responsabilidades

Dependiendo del Technical Service Manager y formando parte del equipo de técnicos, se responsabilizará de las siguientes tareas:

- Instalación y puesta en marcha de equipos. - Realizar mantenimientos preventivos / correctivos y calibraciones en equipos instalados. - Realizar validaciones y cualificaciones de equipos y sistemas. - Cumplimiento de la normativa GMP en todo el ámbito de trabajo. - Gestiones para la organización de las intervenciones (material, equipos, herramientas o utillajes, documentación, coordinación de visitas de subcontratas, contacto con representadas, desplazamientos y estancias, etc.). - Redacción de protocolos e informes. Redacción de procedimientos. - Gestión y mantenimiento de la documentación técnica del parque de equipos instalados. - Dar soporte técnico y asesoramiento al departamento comercial y a clientes. - Mejora continua del proceso. - Alimentación y actualización de las herramientas informáticas necesarias para el desempeño, así como implementación de las mismas. - Realizar formaciones para el mantenimiento / calibración de los equipos. - Informar a clientes de nuestro portfolio cuando se detecte la necesidad.

Requisitos

Formación

- Ciclo Formativo de Grado Superior en Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento o similar (valorable formación técnica específica en instrumentación de laboratorio).





Experiencia

- Experiencia previa en instalación, mantenimiento y/o calibración de equipos técnicos, preferiblemente en el sector laboratorio, diagnóstico o sanitario. - Valorable experiencia en entornos regulados (GMP) y en procesos de validación/cualificación de equipos.

Conocimientos técnicos

- Electrónica y electromecánica. - Normativa GMP aplicada a equipos e instalaciones. - Redacción técnica: protocolos, informes y procedimientos. - Manejo de herramientas ofimáticas y de gestión (CRM, sistemas de documentación técnica). - Carnet de conducir y disponibilidad para viajar (zona Catalunya norte, con desplazamientos puntuales al resto de España, incluyendo estancias).

Competencias

- Orientación al cliente y capacidad de generar confianza. - Autonomía y capacidad de organización (gestión de material, agenda, subcontratas y proveedores). - Rigor y meticulosidad, especialmente en el cumplimiento normativo (GMP) y la documentación técnica. - Capacidad de comunicación y pedagogía, tanto con clientes como en formaciones internas/externas. - Proactividad y orientación a la mejora continua. - Trabajo en equipo y coordinación con comercial y con el resto del equipo técnico.

Ofrecemos

- Contrato indefinido y jornada laboral completa. - Horario flexible con opción a teletrabajo que te permitirá conciliar con tu vida personal. - Salario fijo + variable trimestral + bonus anual. - Dispondrás de un importe anual para invertir en la formación que decidas para tu crecimiento competente. - Empresa en crecimiento y método de trabajo ROWE con un muy buen ambiente de trabajo. - Nuestros valores: Generamos confianza, Conseguimos resultados, Creamos equipo y Disfrutamos.

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📌 Técnico Postventa Madrid
🏢 Tiselab
📍 Madrid