¿Te imaginas formar parte de un proyecto que está transformando la educación y la empleabilidad en España? En

XTART

trabajamos cada día para

conectar personas y empleo

a través de una formación práctica, flexible y alineada con las necesidades reales de las empresas. Formamos parte del ecosistema educativo de

Grupo UAX , lo que nos permite combinar el respaldo y la solidez de una institución líder en educación con una visión moderna, ágil y orientada a la empleabilidad. Buscamos incorporar un/a

Coordinador/a de Experiencia de Estudiante (CX)

que nos ayude a diseñar, medir y mejorar la experiencia de nuestros estudiantes en todo su recorrido. Con visión global, orientación al dato y capacidad para convertir la información en acciones concretas de mejora, trabajando de forma transversal con diferentes áreas y centros. ¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de impulsar una visión común de la experiencia del estudiante, desde su incorporación hasta la finalización de sus estudios, identificando oportunidades de mejora y asegurando su seguimiento. Trabajarás muy cerca de Operaciones y en coordinación con centros, Atención al Estudiante, Online, Secretaría, Admisiones, Comunicación, Calidad, Datos/BI y otras áreas principal. ¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

Diseñar, mantener y evolucionar los

journeys del estudiante , identificando momentos clave, puntos de dolor y oportunidades de mejora. Gestionar el modelo de medición de experiencia:

NPS, satisfacción, experiencia docente, prácticas, inicio de curso, experiencia Online,

entre otros indicadores.



Definir y coordinar el calendario anual de encuestas y mediciones, asegurando la calidad y consistencia de la información. Analizar datos cuantitativos y cualitativos, incluyendo comentarios de estudiantes, para identificar tendencias y áreas de mejora. Elaborar

informes y presentaciones ejecutivas para Dirección,

transformando los datos en conclusiones claras y accionables. Diseñar y hacer seguimiento de

planes de acción , asegurando que las iniciativas cuentan con responsables, plazos y evidencias de cierre. Coordinar iniciativas de mejora de experiencia de forma transversal con diferentes equipos, ejerciendo influencia sin dependencia jerárquica. Participar en proyectos estratégicos relacionados con la evolución de la experiencia del estudiante y la integración de procesos entre

XTART y UAX FP. Trabajar junto a Datos/BI en la definición de indicadores y necesidades de reporting. Contribuir a la estandarización de procesos y a la construcción de una experiencia de estudiante homogénea entre marcas, centros y modalidades. Titulación universitaria. Valorable: ADE, Psicología, Sociología, Marketing, Ingeniería o similar. Valorable

formación en Customer/Student Experience , metodología de encuestas, analítica de datos o gestión de calidad.



3-5 años de experiencia en CX,

calidad, experiencia de cliente o estudiante, análisis operativo o gestión de proyectos transversales. Valorable

experiencia en educación

(FP, universidad o edtech) y en entornos multicentro o multimarca. Experiencia demostrable en explotación de encuestas y elaboración de informes para comité de dirección. Excel avanzado y Power BI, a nivel de consumo y definición de indicadores. Valorable experiencia con herramientas de medición de experiencia (Medallia o equivalente) y de mapeo de journey. PowerPoint y capacidad de síntesis ejecutiva. Experiencia trabajando con diferentes áreas y capacidad para coordinar e influir sin dependencia jerárquica. Orientación al dato y a resultados, con capacidad para convertir insights en acciones concretas y hacer seguimiento de su cierre. ¿Qué te ofrecemos en XTART?

Proyecto estable , dentro de un grupo educativo consolidado y en crecimiento. Modelo de

trabajo híbrido : 4 días presenciales en Alcobendas y 1 día de teletrabajo. Retribución flexible

(seguro médico, tarjeta restaurante, transporte y cheque guardería). 70% de descuento en las titulaciones de Grupo UAX

para ti y tus familiares de primer grado. Plan de formación y desarrollo para impulsar tu crecimiento profesional. Programa

Be Healthy by Grupo UAX , con iniciativas orientadas al bienestar físico y mental. La oportunidad de contribuir a un proyecto educativo innovador con impacto social, ayudando a formar a los profesionales del futuro.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Experiencia de Estudiante (CX) (Madrid)
🏢 XTART FP (Grupo UAX)
📍 Madrid