¿Te gustaría liderar la adopción de Inteligencia Artificial en Contact Center dentro de una de las mayores compañías aseguradoras del mundo?

Buscamos un/a Senior Genesys AI Consultant para incorporarse a un programa estratégico de transformación internacional, ayudando a diferentes entidades a adoptar e implantar las capacidades de IA de Genesys en entornos globales.

Funciones:

Asesorar a entidades internacionales en la adopción de capacidades Genesys AI.
Diseñar soluciones de Contact Center basadas en IA y automatización.
Participar en iniciativas de transformación digital y customer experience.
Colaborar con arquitectos, equipos técnicos y áreas de negocio.
Impulsar la implantación de bots, virtual agents, Agent Assist y otras capacidades de IA
Gestionar integraciones con APIs, servicios cloud y plataformas corporativas.
Actuar como experto de referencia dentro de un entorno internacional.

Requisitos:





+5 años de experiencia con Genesys (Cloud, PureConnect o Enterprise).
Experiencia en Contact Center, routing, IVR y omnicanalidad.
Experiencia con capacidades de IA aplicadas a Customer Service.
Conocimientos de APIs, integraciones y entornos cloud.
Capacidad para interactuar con perfiles técnicos y de negocio.
Nivel alto de inglés

Valorable:

Experiencia con Genesys AI, Virtual Agents, Bots o Conversational AI.
Azure Cloud.
Experiencia en proyectos internacionales.
Francés.

Ofrecemos:

Contrato fijo.
Modalidad remota.
Banda salarial 75.000 - 80.000 (abierta según experiencia).
Plan de formación anual.
Proyecto internacional.

¿Te interesa o conoces a alguien? Estaremos encantados de conocerte.

📌 Senior Genesys AI Consultant (Marzán)
🏢 Cobser Consulting
📍 Marzán