Técnico/a de Soporte Helpdesk N1

Requisitos

- FP Grado Medio o Superior en Informática
- 1 año de experiencia en puestos de Soporte Técnico o Helpdesk
- Portugués (C2), inglés (B2) y español
- Capacidad de trabajo en equipo y resolución de incidencias
- Conocimientos: Active directory, sistemas operativos de Windows, herramientas de ticketing
- Disponibilidad de incorporación Inmediata

Funciones

- Atención y soporte técnico a usuarios (N1) de forma remota a varios clientes.
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones a través de herramientas de ticketing.
- Instrucciones al técnico On-Site para resolver incidencias.
- Soporte en sistemas operativos Windows (instalación, configuración y resolución de incidencias).
- Gestión básica de usuarios en Active Directory (altas, bajas,



modificaciones, reseteo de contraseñas).
- Administración de permisos Software corporativo.
- Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
- Documentación de procedimientos y soluciones habituales.

Ventajas

- Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
- Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
- Buen ambiente de trabajo

Centro de Trabajo

Linda a Velha Portugal

Horario

Horario L a V rotativos de 8:00 a 17:00 – De 12h a 21h

#J-18808-Ljbffr

📌 TECNICO/A HELPDESK (Madrid)
🏢 Empresa líder
📍 Madrid